Instrutor De Treinamento

Responsável pela aferição da qualidade do atendimento através das diretrizes de avaliação acordadas, a fim de garantir que as necessidades do cliente sejam atendidas em cada interação.Atuar com elaboração e monitoria da gestão de qualidade (analisar as ligações de contatos realizados, verificar padrões de qualidade do atendimento, auditoria das ligações, identificar falhas, aplicar feedbacks para obter melhores resultados, realizar a apresentação de melhorias e oportunidades dos processos).Realizar o acompanhamento diário das ligações, reportando a coordenação e direção os desvios e oportunidades de melhorias.Responsável por monitorar ligações de todos os especialistas em vendas;Acompanhamento das mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio;A posição atuará na manutenção e criação de relatórios operacionais, elaboração de estratégias para manter a qualidade operacional e aplicação de treinamentos de formação inicial e reciclagem;Análises pontuais, levantando causa raiz e criando plano de ação, mapeamento de processos para melhorias contínuas e montagem de apresentações de resultados/análises;Ensino Superior Cursando e/ou CompletoDesejável vivência com treinamentos;Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTSalário: R$0,10 - R$0,11 por mês**Benefícios**:- Assistência médica- Assistência odontológica- Seguro de vida- Vale-alimentação- Vale-transporteHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feiraTipos de pagamento adicional:- 13º salário- BônusEscolaridade:- Ensino Superior cursando ou interrompido (preferencial)- Health insurance