Gerente De Relacionamento Fullzion Assessoria

Oportunidade para atuar como Gerente de Relacionamentos Missão do Cargo: A missão do Gerente de Relacionamentos é fortalecer e manter a conexão entre a agência de marketing e seus clientes, buscando maximizar a satisfação do cliente e gerar oportunidades de negócios adicionais. Como braço direito do Gerente de Projetos, você será essencial na gestão eficaz do relacionamento com clientes e na garantia de serviços de alta qualidade.
Responsabilidades Principais: Gerenciar a comunicação com os clientes, servindo como o principal ponto de contato para todas as questões relacionadas aos serviços prestados pela agência.Avaliar as necessidades dos clientes e trabalhar com as equipes internas para garantir que as estratégias de marketing sejam alinhadas com essas necessidades.Monitorar e reportar o desempenho das campanhas de marketing, utilizando ferramentas como Google Analytics e relatórios personalizados.Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, aumentando o valor oferecido aos clientes.Resolver problemas e questões dos clientes de maneira eficiente, garantindo a manutenção da satisfação e lealdade do cliente.Realizar reuniões periódicas com clientes para revisar progressos, discutir novas oportunidades e coletar feedback.Manter registros detalhados das interações com os clientes e das ações tomadas.Gerenciamento de Crises.Competências Comportamentais: Proatividade e iniciativa na identificação e solução de problemas relacionados ao cliente.Capacidade de aprender e adaptar-se rapidamente às mudanças nas necessidades dos clientes e tendências do mercado.Habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal excepcionais, capazes de construir e manter relacionamentos fortes com os clientes.Liderança e habilidade para coordenar equipes internas com o objetivo de atender às expectativas dos clientes.Organização e capacidade analítica para gerenciar várias contas de clientes simultaneamente.Competências Técnicas: Conhecimento em ferramentas de gestão de clientes e tarefasHabilidade para analisar dados de desempenho de campanhas de tráfego.Conhecimento intermediário das estratégias de marketing digital e como elas podem ser adaptadas para atender às necessidades dos clientes.Habilidade em oratória e comunicação impecávelAlta capacidade de organização e gerenciamento de tarefasGerenciamento de CrisesVAGA HOME OFFICE 100% PJ

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