Gerente De Pós- Vendas

Sobre o cargo: Um gerente de pós-vendas é responsável por liderar uma equipe com o objetivo de criar e manter relacionamentos positivos com os clientes após a venda de produtos ou serviços. Para assumir uma posição de gerência de pós-vendas, é necessário ter experiência prévia na área de atendimento ao cliente e vendas, habilidades de liderança, capacidade de análise e tomada de decisão, excelente comunicação e habilidades de negociação. Também é especialmente importante ser capaz de lidar com situações problemáticas de forma eficaz e rápida, mantendo sempre o foco em agradar o clientes. Atividades diárias: Desenvolver estratégias de pós-vendas Gerenciar a equipe de pós-vendas  Garantir o atendimento ao cliente de qualidade Promover iniciativas de fidelização Coletar e analisar feedback dos clientes  Gerenciar o orçamento do departamento Qualificações necessárias:  É importante ter experiência relevante em vendas e gestão de equipes, conhecimento em processos de pós-venda, gestão de relacionamento com o cliente, marketing de fidelização e estratégias de atendimento ao cliente. Também é importante possuir habilidades de liderança, comunicação, negociação, gestão de conflitos, resiliência e capacidade de análise e solução de problemas. Conhecimentos em softwares de gestão de relacionamento com clientes (CRM) e também são considerados relevantes para o cargo de gerente de pós-vendas.