Estratégia Digital : Desenvolver e implementar a estratégia digital da empresa, alinhada aos objetivos gerais de negócios. Isso pode incluir identificar novas oportunidades de crescimento, definir metas e KPIs digitais e garantir a integração adequada com outras áreas da empresa. Marketing Digital : Supervisionar todas as iniciativas de marketing digital, incluindo publicidade online, SEO, mídia social, e-mail marketing, marketing de conteúdo, entre outros. Isso requer a capacidade de avaliar e otimizar o desempenho das campanhas, bem como identificar novas oportunidades de crescimento. Experiência do Usuário (UX) : Garantir uma experiência digital consistente e intuitiva para os usuários em todos os pontos de contato, incluindo sites, aplicativos móveis e outras plataformas digitais. Isso envolve colaborar com equipes de design e desenvolvimento para criar interfaces amigáveis e eficientes. Análise de Dados : Utilizar dados e métricas para orientar as decisões estratégicas e táticas, incluindo a análise de tendências de mercado, o comportamento do usuário e o desempenho das campanhas. Isso pode envolver o uso de ferramentas de análise de dados e a interpretação de relatórios para identificar insights acionáveis. Inovação Digital : Ficar atualizado com as últimas tendências e tecnologias digitais e explorar novas oportunidades de inovação para impulsionar o crescimento do negócio. Isso pode incluir a experimentação com novas plataformas, tecnologias emergentes (como inteligência artificial e realidade aumentada) e modelos de negócios disruptivos. Gestão de Orçamento : Gerenciar o orçamento atribuído às atividades digitais, garantindo o uso eficiente dos recursos disponíveis e o retorno sobre o investimento (ROI) adequado. Isso envolve a elaboração de planos de orçamento detalhados e a alocação de fundos de acordo com as prioridades estratégicas. Relacionamento com Stakeholders : Cultivar relacionamentos sólidos com outras áreas da empresa, bem como com parceiros externos, como agências de publicidade, fornecedores de tecnologia e plataformas digitais. Isso envolve a comunicação regular sobre o progresso e os resultados das iniciativas digitais, bem como a colaboração em projetos interdepartamentais. Estratégia Omnichannel : Desenvolver e implementar uma estratégia digital omnichannel que integre perfeitamente as operações online e offline da empresa. Isso inclui garantir uma experiência consistente para o cliente em todos os canais, como site, aplicativo móvel, lojas físicas e redes sociais. E-Commerce : Supervisionar todas as operações de comércio eletrônico, incluindo a gestão do site de e-commerce, otimização da experiência de compra online, gestão de estoque, processamento de pedidos e logística de entrega. Isso envolve garantir que o site seja intuitivo, seguro e responsivo em diferentes dispositivos. Personalização e Recomendação : Implementar estratégias de personalização e recomendação para oferecer uma experiência de compra altamente personalizada aos clientes. Isso pode incluir o uso de algoritmos de recomendação, análise de dados de comportamento do cliente e segmentação de mercado para oferecer produtos relevantes e sugestões de estilo. Análise de Tendências e Mercado : Monitorar as tendências da moda e as mudanças no mercado para identificar oportunidades de crescimento e antecipar as necessidades dos clientes. Isso envolve análise de dados de vendas, feedback dos clientes, observação da concorrência e participação em eventos e feiras do setor. Experiência do Cliente : Priorizar a experiência do cliente em todas as interações digitais, desde a descoberta do produto até a compra e o pós-venda. Isso pode incluir a implementação de ferramentas de atendimento ao cliente online, programas de fidelidade, políticas de devolução flexíveis e comunicação proativa com os clientes.
