Gerente De Customer Service Sr

Experiência comprovada como Gerente de Atendimento ao cliente (Logística). Proficiência em softwares de logística e CRM. Conhecimento em S&OP e S&OE. Excelentes habilidades analíticas, organizacionais e de solução de problemas. Bacharelado em Administração de Empresas, Logística ou Cadeia de Suprimentos. Acesso a planta de Caieiras/ SP (Melhoramentos) Planejar e gerenciar estrategicamente os serviços de logística, armazém/depósito, transporte eatendimento ao cliente. Gerenciar a carteira de pedidos, desde a entrada até o faturamento e entrega no cliente atuando demaneira pró-ativa ao longo do processo, fazendo interface com diversas áreas da empresa de acordocom as especificidades de clientes. Coordenar os projetos colaborativos com os clientes, identificando oportunidades para melhorar oatendimento. Acompanhar os indicadores de serviço (OTIF, Fill Rate, Ruptura, Devolução) buscando sempre oatingimento das metas estipuladas pela empresa. Fomentar o bom relacionamento com todas as áreas internas (Comercial, Marketing, Compras,Produção, S&OP, Trade, Contratos e Logística) executando ações para elevar o nível de serviço. Relacionar-se e negociar com clientes internos, fornecedores, fabricantes, varejistas e consumidores. Monitorar qualidade, quantidade, níveis de estoque, prazos de entrega, custos de transporte e eficiência.