Gerente de CS-100% Remoto- CLTSobre a empresa:Conceituada empresa especializada em gestão de resíduos sólidos, que oferece uma plataforma para rastrear os resíduos gerados em toda a cadeia produtiva. Seu objetivo é garantir que as empresas estejam em conformidade com a legislação ambiental, fornecendo dados confiáveis para medição e melhoria dos principais indicadores ESG, como emissão de CO² e índice de reciclagem.Descritivo das atividades:-Responsável pelo gerenciamento das estratégias de otimização de custos e desempenho das BPOs.-Gerencia equipes-estabelecer metas, reduzir custos, redigir e ajustar contratos, negociar valores e garantir, por meio de uma gestão eficiente, a entrega de resultados alinhados às necessidades.-Conduzir e gerenciar projetos que envolvem áreas multidisciplinares da empresa.-Garantir a satisfação do cliente com a empresa, com nosso produto e serviços contratados-Acompanhamento de contas enterprise-onboarding,-pós venda-implantação de sistemas e processos- acompanhamento de KPI's, NPS, C-SAT e ROI.- treinamento da plataforma-checkpoints e apresentação de dash de performance ao time de R&S e heads,-acompanhamento de processos de melhorias contínuas junto com time de usuários da plataforma, participação de OKRs de health score e processos de eficiência-Estabelecer e negociar as regras de negócio-Monitorar o desempenho dos indicadores-chave de desempenho (KPIs).-Garantir o cumprimento dos termos contratuais, alinhados às necessidades operacionais para fornecer um serviço de qualidade.-Gerenciar os custos relacionados às empresas terceirizadas (BPOs).-Definir estratégias para otimizar os custos e o desempenho.-Apresentar relatórios semanais e mensais à equipe de gestão-Fornecer feedback de desempenho à alta liderança e solicitar formalmente um plano financeiro-Olhar estratégico aos clientes, conseguindo enxergar, apresentar, orçar, estruturar e operacionalizar projetos pertinentes.-Ler e analisar dados que medem a performance da campanha: resgates, usuários, ocorrências, metas, etc.-Responsável por entender o negócio do cliente, o mercado, concorrentes e segmento.-Desenvolver planos de ação para melhorias, novas oportunidades e negócios.Requisitos:Graduação completa em Administração de Empresas, Direito ou áreas correlatas.Nível avançado de Microsoft Office e Excel.Inglês (Diferencial)Experiência anterior como Gerente de CS de grandes clientes, com foco na habilidade da retenção, análise estratégica e relacional.Remuneração:Salario a negociarAuxilio HomeTotalPassVale AlimentaçãoPlano de carreiraOportunidade Stock Option (á oportunidade de adquirir ações de uma companhia a um preço pré-determinado como parte do pacote de remuneração)Horario segunda a sexta das 9:00 às 18:00Perfil:Visão empreendedoraDisciplinaResilienciaAutonomiaFoco total em resultados.Olhar estratégico para o negócio como um todo, garantindo uma excelente experiência dos envolvidos no projeto.Facilidade para reconhecimento de novas oportunidades.Ter muito jogo de cintura e habilidades de gestão e relacionamento com clientes e público interno Incentivar. Área Profissional: Gerente em Informática, TI, Telecomunicações - ERP / CRM / Sistemas Integrados Buscamos um profissional qualificado para a posição de Gerente de TI e Infraestrutura. Preferivel experiência no ramo de varejo, irá trabalhar em estr... Cargo: Administrador de Banco de DadosLocal de trabalho: ALESCEndereço do local de trabalho: Palácio Barriga Verde - R. Dr. Jorge Luz Fontes, 310 ... Você será responsável por :• Estratégia de Produto: Definir a visão e estratégia do produto, alinhando-as aos objetos da empresa.• Gestão de Pr... Gerenciar a abertura, planejamento, execução e encerramento do projeto, controle de cronograma, escopo e orçamento;Responsabilizar-se pela definição... A Central de Consultas - Clínica Acessível está em busca de profissionais qualificados para ocupar o cargo de Gerente de Tecnologia (Infraestrutura e ... #J-18808-Ljbffr
