Faça parte de uma revolução tecnológica no mundo do IoT no de setor de rastreamento veicular! Estamos crescendo e nos encontramos na busca de Estagiário de CS.| Sobre nós |Somos a empresa multinacional de software para IoT mais inovadora do mercado! Nossas soluções avançadas têm ajudado nossos parceiros em todo o mundo a otimizar operações logísticas e recuperações veiculares!Nosso propósito é tornar as cidades mais seguras, aprimorando a logística e o transporte do mundo. Nossa história começou no Uruguai, mas logo no início os nossos fundadores se animaram com as oportunidades do mercado brasileiro e iniciamos a nossa operação no Brasil. Hoje temos clientes em todos os estados brasileiros e em outros países. Chegamos até aqui com a dedicação de pessoas talentosas que escolhem todos os dias sonhar juntos.Como parte de nossa equipe, você terá a chance de trabalhar em projetos desafiadores, desenvolver e exercer suas habilidades em um ambiente transparente, dinâmico, horizontal e com expectativas de crescimento profissional, colaborar com profissionais altamente qualificados e fazer parte de um ambiente que valoriza a criatividade, a autonomia e a busca por soluções inovadoras.| Missão da oportunidade |Como estagiário de Sucesso do Cliente, você será fundamental para garantir a satisfação e retenção dos clientes, além de ajudar na identificação de oportunidades de melhoria nos produtos e serviços oferecidos.| Objetivos Gerais |Compreender o Produto/Serviço: Entender profundamente os produtos/serviços oferecidos pela Softruck, suas funcionalidades, benefícios e valor para os clientes.Desenvolver Habilidades de Comunicação: Aprender a se comunicar de forma clara e eficaz com os clientes, seja por telefone, e-mail ou chat.Dominar as Ferramentas de Sucesso do Cliente: Familiarizar-se e tornar-se proficiente no uso das ferramentas, como CRM (Hubspot), sistemas de tickets, e outras plataformas relevantes.Entender as Necessidades do Cliente: Aprender a identificar e compreender as necessidades dos clientes, buscando soluções adequadas para atendê-las.Desenvolver Habilidades de Resolução de Problemas: Aprimorar a capacidade de resolver problemas dos clientes de forma eficiente e satisfatória, visando garantir sua satisfação e fidelização.Trabalhar em Equipe: Colaborar com outros membros da equipe de Sucesso do Cliente, compartilhando conhecimentos e trabalhando em conjunto para alcançar os objetivos comuns.| Atividades e Responsabilidades: |Treinamento e Integração: Participar de treinamentos introdutórios sobre os produtos/serviços da empresa, processos de suporte ao cliente, vendas cruzadas (cross sell) e vendas adicionais (up sell), bem como procedimentos para ajuste de contratos.Assistência em Atendimentos e Vendas : Auxiliar os membros da equipe no atendimento aos clientes, respondendo a perguntas simples, identificando oportunidades de vendas adicionais durante interações com clientes e ajudando a elaborar propostas de upgrades ou serviços adicionais.Vendas Cross Sell e Up Sell: Participar ativamente das iniciativas de vendas cruzadas e vendas adicionais, identificando oportunidades de upsell durante interações com clientes, apresentando os benefícios adicionais dos produtos/serviços e fechando negócios quando apropriado.Ajuste de Contratos: Colaborar com a equipe na elaboração e ajuste de contratos de clientes, garantindo que as alterações solicitadas estejam alinhadas com as políticas da empresa e as necessidades do cliente.Análise de Dados: Realizar análises simples de dados relacionados às vendas cruzadas, vendas adicionais e ajustes de contrato, identificando padrões de comportamento do cliente e oportunidades de melhoria.| Perfil comportamental e requisitos |Ensino Superior em Andamento: AdministraçãoA partir do 8º período.Disponibilidade para cumprir a carga horária de 6 horas durante o período de funcionamento 08h00 às 18h00.Habilidade para se comunicar clara e eficientemente, tanto verbalmente quanto por escrito.Iniciativa para antecipar as necessidades dos clientes a agir proativamente para resolvê-las.Foco em alcançar os objetivos de sucesso do cliente e em garantir a satisfação do cliente.Capacidade de identificar e resolver problemas de forma criativa e eficaz.Capacidade de priorizar tarefas e gerenciar o tempo de forma eficiente.Plano de cargos e salários baseado em desempenho;Escritório super moderno no coração da Savassi, com ótimo ambiente de trabalho,TotalpassClube de benefícios IfoodComemoração de aniversariantes do mês,Day off no mês do aniversário,? Sala de jogos com Playstation, fliperama e área para descanso,Biblioteca compartilhada e possibilidade de sugerir os próximos títulos adquiridos,Conta compartilhada na Udemy para aumentar seu conhecimento,Parceria com universidades - Descontos na UNA, UNI e PUC,Fazemos seu salario render mais com o clube de descontos da Softruck, com beneficios exclusivos em lojas como Cinemark, Burger King, Dominos, Espaço laser entre outros,Vale alimentação de R$ 17,50 ao dia para você aproveitar o melhor da gastronomia de BH, num cartão de crédito VISA,Café e frutas a vontade,Vale transporte ou combustível - Queremos facilitar sua locomoção até o trabalho,Desafios trabalhando numa empresa com time multinacional com atuação em diferentes partes do mundo ,Equipamentos modernos para conseguir exercer o trabalho com agilidade e excelência.| Você e Softruck darão certo se |Tiver paixão pela tecnologia e o mundo de startups;Desejar crescimento exponencial na sua carreira profissional;Quiser trabalhar junto com grandes talentos com experiência e vontade de ensinar muito;Receber críticas construtivas pelo lado profissional e nunca pelo lado pessoal,Deseja oferecer ao mercado uma plataforma que, além de ajudar nos negócios dos nossos clientes, apoia a melhorar a segurança pública no Brasil;Gosta de compartilhar seu conhecimento com os outros.| Bolsa |R$ 1.040,00
