JOB DESCRIPTIONQuer levar sua carreira para um novo nível?Acreditamos que o trabalho é mais do que um lugar, é um companheiro na sua jornada e, como sabemos que cada caminho é único, trabalhamos para criar oportunidades para todos!#VempraAtentoBuscamos pessoas engajadas para encantar e garantir uma experiência incrível para o cliente em um atendimento do inicio ao fim, sendo resolutivos e humanos.Buscamos os incansáveis por gerar a melhor experiência sempre!RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTSComo será seu dia a dia:O atendimento será receptivo ao cliente por pelos canais de voz, whats app, chat e e-mail, com o objetivo de identificar suas necessidades, esclarecer dúvidas relacionadas aos equipamentos, status de atendimento da ordem de serviço (OS) e abertura de OS conforme regras e solicitações estipuladas em sistema.Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente.O que esperamos dos nossos especialistas:Profissional com habilidade de comunicação, boa escrita;Desejável que seja ágil com sistemas e tenha um bom raciocínio para resolução de problemas de forma rápida, fazendo uso eficiente do tempo;Deve demonstrar empatia com o cliente, segurança, confiança em seu trabalho, além de resolutivo no primeiro contato.REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONSTer no mínimo 18 anos de idade;Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;Comunicação Assertiva;Cordialidade;Foco no Cliente;Equilíbrio Emocional;Dinâmico e Solucionador;Desejável conhecimento do indicadores de qualidade;Conhecimentos básicos em informática e digitação;Desejável ter experiência com atendimento via CHAT e via VOZ;Ter fácil acesso ao local de trabalho (Unidade Santo André).ADDITIONAL INFORMATIONSalárioNos primeiros 90 dias R$1.155,60 e após será de R$ 1.412,00Horário de TrabalhoPeríodo Manhã/Tarde/NoiteJornada de Trabalho180h mês | Escala 6x1 folgas alternadas - Horário de atendimento da Central: Segunda a sábado das 8h às 22h / Domingo e feriados das 8h às 18hBenefíciosVale Transporte;Vale refeição e/ou vale alimentação;Seguro de Vida;Auxílio funeral;Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;Desconto em Produtos;Assistência Odontológica;Assistência Médica;Descontos em Academias / Práticas Esportivas;Parcerias educacionais com descontos em cursos;Plano de carreira.Local de Trabalho: Atuação Presencial - Av.Dom Pedro I, 530 - Vila America, Santo André - SP, 09130-400.Muito prazer, somos Atento.Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores.Venha evoluir junto conosco!Estamos de braços abertos para recebê-lo.Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado.Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina.Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradoes.Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros.Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo.Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis.Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Corporate (para áreas de Staff/Administrativas: ), TI (para oportunidades na área de tecnologia: ) e vagas exclusivas para PcD ().Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos.Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?#VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil :)Acesse aqui a e a .Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos.Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima.Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento.Oferecemos também o canal para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.
