Especialista Em Customer Success

O SóCarrão.com é uma plataforma de classificados de veículos para compradores e vendedores, líder no mercado no Sul do Brasil. Nossa missão é ser a solução preferida na compra e venda de carros, facilitando a jornada digital dos clientes, para garantir uma experiência simples e inovadora. Estamos buscando um profissional dinâmico e motivado para se juntar a nossa equipe. O candidato será responsável por garantir a satisfação e o sucesso contínuo de nossos clientes, colaborando estreitamente com eles para entender suas necessidades, oferecer suporte proativo e orientação estratégica. Responsabilidades: Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como o principal ponto de contato; Facilitar treinamentos e workshops para garantir que os clientes compreendam totalmente as funcionalidades e benefícios de nossos produtos/serviços; Fornecer recursos e materiais educativos para maximizar a utilização eficaz da nossa solução; Monitorar e analisar métricas de desempenho dos clientes para identificar áreas de oportunidade e sucesso; Utilizar dados para orientar sugestões de melhoria e otimização contínua; Agir como ponto de contato para resolução eficiente de problemas ou dúvidas dos clientes; Coletar feedback dos clientes para ajudar na melhoria contínua de nossos produtos/serviços. Requisitos: - Experiência comprovada em Customer Success, preferencialmente em ambientes de tecnologia. - Habilidade em comunicação verbal e escrita. - Capacidade de compreender as necessidades do cliente e traduzi-las em soluções práticas. - Familiaridade com ferramentas de análise de dados e relatórios. - Orientação para resultados e comprometimento com a excelência no atendimento ao cliente. Benefícios: - Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo. - Oportunidades de crescimento profissional. - Pacote de benefícios competitivo.