Nesta oportunidade de Especialista de Planejamento, você será responsável por todas as atividades de capacity, construindo as estratégias do planejamento de médio e longo prazo de todas as áreas de atendimento da central, construindo e acompanhando os cenários de forecast, sendo o sponsor da esteira de capacity, avaliando/gerando dimensionamentos, contratações, fluxos e prazos. Atuando de forma de estratégica a fim de garantir a eficiência operacional alinhado ao planejamento estratégico da central de relacionamento. Aqui na SX temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar. Para este e desafio, algumas das responsabilidades serão: - Ser responsável por todas as demandas relacionadas ao capacity em todas as áreas de atendimento da SX;- Realizar analises de tendências a fim de prever mudanças nestes e avaliar necessidade de ações corretivas sugerindo melhorias nos processos e/ou nas atividades relacionadas a capacity;- Atuar em toda a esteira de planejamento de capacity, tendo contato com diferentes áreas e lideranças da SX;- Avaliar dimensionamentos, contratações, fluxos e prazos. - Desenvolver controles e aplicar métricas profissionais para contribuir com o processo de capacity/contratações. - Acompanhar indicadores chaves de negócio (KPI) previamente definidos, realizando análises e apoiando no processo de decisões;- Propor melhorias para o negócio, com foco na eficiência operacional; Para esta oportunidade é necessário: - Ensino Superior completo;- Tenha sólida experiência com capacity, fluxo de contratações, geração de forecast e dimensionamento;- Ter conhecimento avançado em Pacote Office;- Excelente habilidade de comunicação para diferentes públicos;- Ter criatividade para resolução de problemas com agilidade;- Conhecimento em metodologia Ágil;- Experiência em construção de análises de indicadores para a tomada de decisões estratégicas e/ou operacionais;- Domínio da esteira de planejamento estratégico, tático e operacional;Escolaridade Mínima: Ensino Superior- SEGURO DE VIDA;- PPR - SUAS CONTRIBUIÇÕES SÃO RECONHECIDAS ANUALMENTE CONFORME ATINGIMENTO DE RESULTADOS;- OPORTUNIDADE DE CRESCIMENTO - A NOSSA TRILHA DE CARREIRA ACOMPANHA A AGILIDADE DA NOSSA CULTURA.- ASSISTÊNCIA ODONTOLÓGICA (BRADESCO DENTAL);- ASSISTÊNCIA MÉDICA PARA VOCÊ E SEUS DEPENDENTES (HOSPITALAR E SEM MENSALIDADE);- VALE-TRANSPORTE - CONFORME A NECESSIDADE DE CADA COLABORADOR;- PROGRAMAS DE DESENVOLVIMENTO: SX LEADER, SX JUMP E CERTIFICA SX;- DAYOFF - APROVEITE UMA FOLGUINHA PARA COMEMORAR O SEU DIA COM AS PESSOAS ESPECIAIS NA SUA VIDA;- QUICK MASSAGE - APROVEITE ALGUM MOMENTO DO SEU DIA PARA RELAXAR;- PARCERIAS COM INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR E DE IDIOMAS;- PAPE - TENHA APOIO JURÍDICO, PSICOLÓGICO, NUTRICIONAL, ENTRE OUTROS DE FORMA GRATUITA;- VALE-ALIMENTAÇÃO/VALE-REFEIÇÃO - BEN VISA VALE;- GYMPASS - MANTENHA O FOCO NA SUA SAÚDE FÍSICA;
