Vaga: Especialista em Customer Success - (Remoto)Tipo de Contratação: PJ ou CLT, conforme preferência do candidato.Descrição da Empresa:Fundada em 2014, nossa empresa é líder no desenvolvimento de experiências imersivas em realidade virtual. Com destaque para nosso simulador de Montanha-Russa VR, proporcionamos sensações incrivelmente próximas da realidade. Nossa missão é oferecer aos nossos clientes um negócio sólido e escalável por meio de entretenimento inovador em realidade virtual. Proporcionamos aos empreendedores a capacidade de operacionalizar e expandir seus negócios utilizando uma abordagem semelhante à de máquinas de venda automática, garantindo facilidade e eficácia na gestão e crescimento de suas operações. Atendemos principalmente centros de entretenimento familiar, empresas de locação e operações em shoppings. Com presença robusta no mercado brasileiro e americano, estamos entre as principais empresas globais de simuladores de realidade virtual, operando em mais de 20 países e fomentando o surgimento de novos empreendedores.Descrição da Vaga:Buscamos um profissional experiente em Customer Success, com fluência em inglês, para fortalecer nossa relação com clientes norte-americanos e desenvolver esse mercado junto ao time de CS. O candidato será responsável por estabelecer comunicação efetiva e constante, apresentando melhorias e entendendo profundamente as necessidades e dores dos clientes. O profissional ideal deve ser proativo na busca por melhorias e no crescimento dos resultados dos clientes, desenvolvendo relacionamentos sólidos e monitorando o sucesso do cliente ao longo de sua jornada conosco.Responsabilidades:Construir e manter excelentes relacionamentos com clientes internacionais (principalmente EUA e Canadá).Desenvolver novos negócios com clientes existentes e/ou identificar áreas de melhoria para aumentar o sucesso dos clientes.Participar da elaboração de campanhas de upsell e expansão para gerar novas receitas.Gerenciar múltiplos clientes simultaneamente, mantendo um alto nível de atenção aos detalhes.Comunicar-se efetivamente e distribuir materiais para ajudar os clientes a maximizar resultados.Atuar como a "voz do cliente", repassando feedbacks valiosos para a equipe de Customer Success.Requisitos Necessários:Inglês (avançado ou fluente).Sólidos conhecimentos em técnicas de Customer Success.Experiência com técnicas de upsell e downsell.Familiaridade com sistemas de CRM ou ERP.Como se Candidatar:Envie seu currículo com pretensão salarial para ****** É essencial destacar suas experiências e habilidades relacionadas às responsabilidades e requisitos desta vaga.
