_Customer Implementation_ tem responsabilidade crucial de auxiliar nossos clientes nos primeiros passos com nossa ferramenta, configurar o sistema conforme as necessidades específicas de cada cliente, treiná-los para garantir um aprendizado efetivo e resolver problemas técnicos de integração.**Responsabilidades e atribuições**- Auxiliar o cliente nos primeiros passos com a ferramenta;- Configurar a ferramenta para a realidade do cliente e de acordo com seus processos internos;- Treinar nossos clientes no uso da ferramenta, garantindo máximo aprendizado do time operacional e gerencial;- Solucionar problemas técnicos de integração com portais, sistemas de outras empresas e da própria ferramenta;- Registrar e documentar todas as interações com os clientes, mantendo um histórico- detalhado das ações realizadas;- Identificar possíveis melhorias no CRM com base no feedback dos clientes e- reportar ao time responsável;- Trabalhar em conjunto com outros departamentos, como desenvolvimento, suporte e CS,- para solucionar problemas complexos;- Manter-se atualizado sobre as atualizações do mercado imobiliário;- Transmitir o sentimento de "customer first" em todas as interações com os clientes,- buscando sempre superar suas expectativas;- Garantir a satisfação e fidelização dos clientes, oferecendo um atendimento- personalizado e de qualidade;- Contribuir para a melhoria contínua do serviço de Sucesso do Cliente, oferecendo- sugestões e feedbacks construtivos à equipe;- Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar seus conhecimentos- técnicos e habilidades de atendimento ao cliente.**Requisitos e qualificações**- Experiência anterior na área de Implantação de Sistemas ou CS;- Conhecimento em Google Sheets, Google Slides e Google Docs;- Experiência em Atendimento ao Cliente;- Experiência com Gestão de Agenda;- Ser Proativo;- Saber receber e passar feedbacks;- Estar em constante busca por conhecimento;- Comunicação Assertiva;- Trabalho em equipe.****Diferencial**:- Conhecimento em Banco de Dados MySQL;- Conhecimento em Integração via API;- Conhecimento do Mercado Imobiliário;- Conhecimento em Integração com Portais Imobiliários (Grupo ZAP, Viva Real, etc).**Informações adicionais**Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);Assistência Médica - BradescoAssistência Odontológica - BradescoGympass - Acesso a academias no Brasil inteiroLinkedin Learnings - Plataforma de educação para potencializar o desenvolvimentoTrabalho - **Híbrido**:- 2 x por semana presencialA jornada da Loft até aqui tem sido marcada por avanços significativos, mantendo sempre o propósito central de **oferecer acesso à moradia de forma inteligente e inclusiva**. Essa trajetória é resultado da coragem, competência e visão dos fundadores, bem como da contribuição de todos que abraçaram essa causa. Nossa visão é clara e impactante: proporcionar acesso inteligente e inclusivo à moradia. Alcançamos isso ao impulsionar os negócios de nossas imobiliárias parceiras, ajudando-as a alcançar novos patamares profissionais. **A Loft se destaca como um farol de confiança e tecnologia**, guiando a jornada por meio de uma parceria sólida e duradoura, onde todos saem ganhando.Esse caminho só é possível porque nossa gente sonha grande, somos criativos, colaborativos e inconformados. Para chegarmos lá, vamos unir todos os nossos serviços em uma única solução, que chamamos de **Loft Mais Negócio**. A Loft Mais Negócio é um conjunto de soluções comerciais, tecnológicas e financeiras.**NOSSAS SOLUÇÕES****Loft/ CRM**Amplie a visibilidade dos seus anúncios nos principais portais e redes sociais com a Loft/ CRM, impulsionando a sua performance. Acompanhe facilmente os indicadores de sucesso em uma única plataforma.**Loft/ Financiamento Imobiliário**Aproveite as melhores taxas e condições de pagamento do mercado. Nossa equipe de negociadores especializados trabalha diretamente com diversos bancos para garantir as condições mais vantajosas para seu cliente, independentemente do tipo de imóvel.**Loft/ Portfólio Único Compartilhado**Explore um maior portfólio de imóveis e amplie sua base de clientes. Nossa comunidade segura e colaborativa conecta você a imóveis de outras imobiliárias parceiras, aumentando suas oportunidades de negócio e fortalecendo sua posição no mercado.**Loft/ Fiança Aluguel**Impulsione o crescimento saudável da sua carteira de clientes de maneira segura, descomplicada e totalmente digital, contando com a líder em fiança de aluguel para uma análise de crédito mais confiável e uma cobertura robusta contra inadimplência
