Somos uma empresa Confidential mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em Confidential de Digital, Confidential desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os talentos e competências dos colaboradores, pois acredita que são as pessoas que crIam valor, diferencial e inovação para os negócios.Hoje estamos à procura de um " Analista de Suporte N2 Pl. " para fazer parte do nosso time em Canela ou Gramado / RS.Como será o seu dia a dia.Atendimento local e remoto aos usuários em todas as localidades cobertas nesta proposta, fornecendo suporte para o uso de equipamentos de TI que estejam custodiados por estes usuários. As atividades incluem ainda a manutenção de equipamentos conforme definições da TI, incluindo o suporte e a instalação de periféricos;Realizar abertura, tratamento, acompanhamento e fechamento de chamados através das ferramentas definidas e utilizadas pela empresa;Dar suporte a microinformática por efone, Remoto e presencial.Prestar atendimento a fornecedores, contato operadoras de efonia e principais fabricantes quando necessário;Realizar o controle de chamados da sua abertura ao seu fechamento e cumprimento do SLA,Apoio no suporte a ativos de rede;Suporte a E- Mail, Antivírus, desktops, notebooks, Impressoras, etc.Suporte a plataforma Office ---.Manutenção e configuração de computadores.Suporte e atendimento remoto/presencial em geral a usuários internos e externos.Elaboração de documentações técnicas e operação de ferramentas para controle de chamados.Identificar e resolver problemas relacionado ao usuário em uso de sistema operacional e atividades correlatas;Documentar serviços, scripts e padrões utilizados na base de conhecimento utilizada pela empresa.Suporte técnico Hardware/Software a usuários de estações de trabalho desktops e notebooks;Apoiar atividades de remanejamento e instalação de equipamentos em caso de mudança de lay- Outs oureformas nos escritórios IMACs Install, Move, Add and Change;Manutenção Preventiva de Hardware e Software agendada;GerencIamento de Imagem dos Equipamentos.Atendimento Incidentes, ou atuações, que não podem ser resolvidos remotamente ou estão no escopo de Field Services ou se referem a PCs de qualquer tipo;Responsável por instalar e remover equipamentos;Instalação / Movimentação / Ativação/Adição / Mudanças / Desinstalação;Responsável por instalar/remover os equipamentos;Troca e reposição de insumos das impressorasFollow- Up de chamados;Instalações, configurações e desinstalações de softwares;Acionamento e acompanhamento de manutenções junto aos fabricantes;Serviço de atendimento SLA específico para a suporte a Diretoria e/ou equipamentos/softwares de interesse da Diretoria, não dedicado e utilizando os recursos de field que estiverem on- Ite;Execução do plano de inspeção preventiva de itens básicos de Datacenter e Salas de TI onde estão instalados equipamentos como:Videoconferência, dentre outros;Acompanhamento técnico de fornecedores/fabricantes que necessitarem atuar físicamente nas dependências de T. I;Seria muito legal se você.Curso técnico ou superior em informáticaSuperior completo ou cursando;CNH AB;Disponibilidade de horário caso necessário;Sistemas operacionais desktopConhecimento em backup, formatação, restauração.Conhecer ITIL e ter experiência como N2 Service Desk;Conhecimento em RollOut de máquinas;Conhecimento em formatação de Máquinas;Configuração e manutenção em Redes;Conhecimento em troubleshooting de Rede;Conhecimento em Pacote Office.Veja alguns dos nossos benefícios!Confidential Transporte;Confidential Alimentação ou Confidential Refeição;Plano de Saúde;Plano Odontológico;Seguro de Vida.Sobre a vagaQuantidade de vagas:01 vagaContrato:CLTHorário de trabalho:08:00 às 20:00 escala 12x36Modalidade:Presencial**Local de Trabalho**:Canela ou Gramado / RS.Cadastre agora seu currículo e faça parte desse time que não para de crescer!
