Coordenador De Atendimento Ao Cliente

Coordenador de atendimento ao cliente (Presencial)Nosso squad está crescendo, e precisamos de um head de atendimento para crescer conosco. O candidato ideal será alguém com excelente habilidade de relacionamento interpessoal, comunicação eficaz e paixão por interagir com pessoas. Esta é uma oportunidade para profissionais com formação superior ou cursando algum curso de nível superior em área compatível de tecnologia que desejam fazer parte de um ambiente de trabalho dinâmico e inovador.Responsabilidades:Coordenar a equipe de atendimento, garantindo um alto nível de satisfação do cliente.Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência e a qualidade do atendimento ao cliente.Acompanhar e treinar a equipe, proporcionando suporte e orientação conforme necessário.Gerir o tempo e os recursos da equipe de forma eficaz, garantindo o cumprimento de metas e prazos.Monitorar e analisar indicadores e métricas de atendimento, como NPS, SLA e KPIs.Implementar metodologias ágeis para otimizar processos e fluxos de trabalho.Requisitos:Formação superior completa ou cursando em área compatível de tecnologia.Experiência prévia em gestão de equipes de atendimento ao cliente.Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.Capacidade comprovada de liderança e gestão de pessoas.Conhecimento em gestão de tempo e organização de tarefas.Familiaridade com indicadores e métricas de atendimento ao cliente.Experiência com metodologias ágeis, como Scrum ou Kanban.Benefícios:Salário inicial R$ 5.000,00.Plano de saúde.Ticket alimentação.Auxílio-transporte.Seguro de vida.Ambiente de trabalho descontraído e colaborativo.Oportunidades de crescimento profissional e plano de carreira.Localização:Estamos localizados no HUB Cerrado, Jardim Atlântico.Se você possui os requisitos mencionados e está em busca de uma oportunidade desafiadora para crescer profissionalmente em uma empresa inovadora, venha nos conhecer.