No Grupo Lider acreditamos em cultivar uma cultura inclusiva e dinâmica. Encorajamos a iniciativa, a criatividade e a colaboração entre os membros da equipe. Valorizamos a diversidade de perspectivas, reconhecendo que ela é fundamental para o nosso sucesso. Nosso compromisso com a excelência e a inovação molda cada aspecto do nosso trabalho, e incentivamos constantemente o aprendizado contínuo e o desenvolvimento profissional.**Responsabilidades e atribuições**- Receber os clientes na oficina, compreendendo suas necessidades e estabelecendo uma relação de confiança;- Diagnosticar possíveis problemas nos veículos por meio de um atendimento eficiente e promover a venda de serviços de acordo com as necessidades identificadas;- Orientar os clientes sobre os deveres obrigatórios relacionados a garantias e inspeções;- Realizar inspeções nos veículos antes de sua entrada na oficina, registrando informações relevantes para o conhecimento dos clientes;- Oferecer um pré-orçamento dos serviços necessários, esclarecendo os procedimentos, valores e formas de pagamento;- Coletar assinaturas nos orçamentos e garantir a correta emissão de ordens de serviço e notas fiscais;- Identificar o estado geral dos veículos e realizar um checklist, orientando os clientes sobre necessidades adicionais de serviços;- Acompanhar os indicadores de satisfação do cliente, buscando constantemente a melhoria da qualidade do atendimento;- Garantir a organização da agenda diária de atendimento e serviços, otimizando o fluxo de trabalho;- Atualizar o cadastro de clientes de forma precisa e completa;- Acompanhar a execução dos serviços na oficina, garantindo a qualidade e a entrega dentro dos prazos estabelecidos;- Realizar a entrega dos veículos aos clientes, explicando os serviços executados, seus custos e realizando orientações necessárias;- Participar de treinamentos e atualizações para aprimorar conhecimentos sobre produtos e serviços;- Zelar pela limpeza e organização do local de trabalho;- Obedecer às normas e regras institucionais da empresa.**Requisitos e qualificações**- Ensino médio completo;- Desejável formação técnica em Mecânica Automotiva e/ou em Eletroeletrônica Automotiva;- Experiência mínima de 3 anos na área de Pós-vendas e vendas de Serviços;- Pacote office e Atendimento ao Cliente.**Informações adicionais**- Remuneração competitiva;- Benefícios adicionais, como vale transporte, vale alimentação, seguro de vida, plano de saúde, plano odontologico, gympass e previdencia privada;- Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento profissional;- Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;- Possibilidade de crescimento dentro da empresa.Há 66 anos nos movimentamos constantemente e construímos relações de confiança e credibilidade, trabalhamos focados no nosso propósito - _Fazer a diferença na vida das pessoas, oferecendo experiências encantadoras em negócios sustentáveis de mobilidade_. Acreditamos que com respeito, ética e transparência iremos gerar experiências humanas únicas que fazem a diferença na vida dos nossos clientes e colaboradores.Com base nos nossos 4 pilares - Diferenciais Competitivos, Relacionamento, Visão de Futuro e Visão de Negócio - almejamos o crescimento e a liderança, para isso investimos na melhoria contínua dos nossos processos e em soluções inovadoras e tecnológicas, mas sempre preocupados em contribuir para um meio ambiente mais saudável.
