Consultor Service Desk

Na função de Consultor de Service Desk, será necessário prestar suporte técnico ao Service Desk localizado internacionalmente para soluções empresariais de automação.**Responsabilidades**:- Gerenciar os relatórios de incidentes e solicitações de serviço utilizando aa ferramenta de Gestão de Serviços da empresa;- Colaborar na pesquisa e identificação de problemas;- Gerenciar o escalonamento de incidentes mais complexos para níveis de apoio mais elevados;- Realizar configuração de funcionalidades do cliente;- Atividades de solução de problemas (cliente e servidor) on-premise e Azure Cloud;- Realizar testes;- Colaboração com a equipe na análise e desenvolvimento de funcionalidades de software.- **Modelo de contratação CLT.**:- **Trabalho híbrido (2 a 3 dias presenciais em Cotia, SP).**- Capacidade de analisar, resolver problemas e trabalhar em equipe;- Conhecimento das linguagens SQL e HTML;- **Inglês avançado/fluente;**:- **Graduação em Ciência da Computação, Engenharia de Software (ou grau equivalente);**:- Habilidade analítica e forte orientação para a qualidade de soluções de software;- Forte habilidade de comunicação e capacidade de trabalho independente;- Entusiasmo por um trabalho que envolva colaboração com colegas competentes e motivados.- Assistência Médica - com desconto de mensalidade e coparticipação- Assistência Odontológica - com desconto de mensalidade e coparticipação- Seguro de Vida - sem desconto- Restaurante no local ou Vale Alimentação (30 reais/dia) em dias de home office- Academia na empresa ou Gympass - com desconto de mensalidade- Estacionamento- Vale combustível: até 40km/dia - deslocamento residência-empresa e vice-versa