Consultor(A) Sdm/Performance Manager Sap Pleno

A RÓDIO TECH está em busca de um(a) Consultor(a) SDM/Performance Manager SAP Pleno para integrar nossa equipe de profissionais altamente qualificados.Responsabilidades:Gerenciar as atividades e rotinas com os fornecedores para garantir a excelência do serviço e alinhamento com os SLAs definidos em contrato;Definir e manter rotina com as partes interessadas e clientes nas áreas de negócio;Desenvolver e manter comunicação efetiva com todos os níveis;Gerenciar escalonamentos e alinhar as expectativas com os clientes;Atuar em melhoria continua dos serviços e análise de causa raiz, identificando oportunidades de otimização e melhoria de performance;Garantir que os serviços estejam em conformidade com as políticas e controles internos da companhia;QualificaçõesProfissional com experiência em Projetos ou Suporte do mundo SAP;Capacidade de gerenciar prioridades conflitantes sob pressão;Um verdadeiro self-starter, que sonha alto e é motivado por um ambiente desafiador e em ritmo acelerado;Fortes habilidades de gerenciamento de relacionamento, comunicação e colaboração: trabalhando efetivamente com o público técnico e áreas de negócio;Capacidade de explicar fatos, expressar visões e opiniões com clareza e convicção;Mentalidade de Melhoria contínua de serviço;Capacidade de trabalhar em um ambiente em constante mudança;Graduação em TI (Ciência da Computação / Engenharia da Computação / Sistema da Informação) ou experiência relevante em TI em uma função semelhante;Idioma :Espanho Fluente;Inglês intermediário;Conhecimento que esperamos:- Conhecimento e experiência em framework ITIL;- Conhecimento do ciclo de vida de serviços;- Conhecimento em métodos ágeis (SCRUM, Kanban);- Conhecimento em boas práticas de gestão de projetos;Modalidade de contratação:PJ·Modalidade de execuçãoHome office (Trabalho 100% home office, porém com disponibilidade de viagens LATAM;)Conectamos os melhores profissionais às melhores vagas.