Job descriptionVice-Presidência: VP B2C Diretoria Regional SP> Local de Trabalho: Loja Ribeirão Shopping - Ribeirão Preto - SP
Main responsibilities•Abordar e triar o cliente no salão de vendas.
•Identificar a necessidade do cliente.
•Negociar e vender.
•Apresentar/oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes.
•Realizar atendimento agendado.
•Realizar atendimento personalizado à clientes de alto valor (Platinum e V), visando a fidelização e excelência no atendimento.
•Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail e redes sociais e possíveis dúvidas sobre os devices.
•Fidelizar e Reter clientes.
•Telemarketing.¹
•Indicar os programas e benefícios da vivo.
•Incentivar o uso das plataformas digitais.
•Apoiar o download e primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente.
•Seguir os procedimentos de qualidade.
•Recebimento e controle das movimentações de valores do seu caixa e o fechamento do mesmo.
•Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade.
•Participar ativamente dos treinamentos as plataformas educacionais e presenciais.
•Conhecer mercado e concorrência.
•Execução correta do processo de gestão documental.
•Seguir regras da Anatel.
•Na ausência do recepcionista, atuará na recepção do cliente e auxílio na emissão da senha para atendimento, de acordo com escala de rodízio prevista no planejamento mensal da loja
•Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos
Requirements and skillsEnsino Médio Completo - Histórico Escolar
Compromisso com a qualidade e ética
Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas
Ser apaixonado (a) por encantar e fidelizar clientes
Disposição para fazer acontecer os resultados
Resiliência para encarar os desafios
Ser antenado (a) e conectado (a)
Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver
Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial"
Additional information"Veja o que ofereceremos* para você:
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
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• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
• Ter flexibilidade de horário;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
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#VemPraVivo"
#J-18808-Ljbffr
