Auxiliar De Suporte De Ti

Atividades a serem desenvolvidas: Prestar suporte aos usuários via e-mail, chat; Capacitar colaboradores internos referente a atualizações no sistema; Abrir solicitação para equipe de desenvolvimento; Corrigir cadastros e parametrizações do sistema; Utilizar logs e bancos de dados para identificar e diagnosticar problemas, implementando soluções eficazes; Documentar processos e procedimentos para facilitar a resolução de problemas futuros e o treinamento de novos membros da equipe; Contribuir para iniciativas de automação e aprimoramento de ferramentas para otimizar processos de suporte técnico. Experiência prévia com a área de suporte Conhecimento em análise de logs e bancos de dados para identificar e solucionar problemas técnicos.