Auxiliar De Reservas

MISSÃO DO CARGO Prestar auxílio no atendimento aos clientes de forma cordial e atender suas solicitações em relação a reserva de apartamentos no Resort, cumprindo com as normas e procedimentos internos. ; ; PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES § Prestar atendimento aos clientes via telefone, repassando orçamentos e demais informações necessárias para efetivação da reserva. ; ; § Entrar em contato com os clientes via telefone, sempre que necessário, para esclarecer possíveis dúvidas ou divergências em relação as reservas efetivadas. ; ; § Inserir diariamente as informações sobre reservas no sistema, relacionando quantidade de hóspedes, tipo de acomodação e valores tarifários, assegurando a geração de receitas. ; ; § Efetuar o cancelamento de reservas no sistema, cumprindo com as normas e procedimentos internos. ; ; § Realizar diariamente a confirmação de reservas junto aos clientes para evitar possíveis divergências no ato do check in. ; ; § Realizar cobrança de valores, solicitando ao cliente os dados do cartão de crédito, encaminhando a confirmação de hospedagem ao cliente após a efetivação do pagamento. ; § Informar o gestor imediato qualquer ocorrência fora da rotina, para que sejam tomadas as devidas providências. ; ; § Executar atividades correlatas as descritas à critério do gestor imediato. ; ;