A Hoogli está à procura de alguém como você: um(a) profissional criativo(a) e proativo(a), com experiência em Atendimento Publicitário. Se você é um profissional movido por grandes desafios, venha se juntar ao nosso time! Para fazer parte da nossa equipe, você precisa assumir as seguintes responsabilidades: Briefing: O atendimento publicitário inicia-se com a reunião de briefing, onde o cliente expõe suas necessidades, objetivos, público-alvo e outras informações relevantes. O atendimento deve conduzir essa reunião, ouvindo atentamente e fazendo as perguntas necessárias para obter um bom entendimento do cliente. Análise e Conhecimento do Cliente: Após o briefing, o atendimento deve se aprofundar no negócio do cliente, realizando pesquisas, estudos de mercado e análises de concorrência. Essa etapa é fundamental para garantir que as estratégias e ações publicitárias estejam alinhadas com os objetivos do cliente. Elaboração do Plano de Comunicação: Com base nas informações coletadas, o atendimento deve elaborar um plano de comunicação, que inclui a definição de estratégias, objetivos, públicos-alvo, mensagens-chave e plataformas de comunicação a serem utilizadas. Esse plano deve ser apresentado ao cliente, discutido e ajustado de acordo com suas considerações e aprovações. Coordenação entre as áreas da agência: O atendimento é o ponto de contato entre o cliente e as áreas internas da agência, como a criação, mídia, produção, entre outras. É responsabilidade do atendimento coordenar essas áreas, garantindo que todas estejam alinhadas e trabalhem em conjunto para a execução do plano de comunicação. Apresentação de Propostas e Campanhas: O atendimento é responsável por apresentar ao cliente as propostas de campanhas publicitárias desenvolvidas pela agência. Nessa etapa, o atendimento deve explicar as ideias, estratégias e justificativas por trás das propostas, buscando o entendimento e aprovação do cliente. Acompanhamento da Execução: Após a aprovação, o atendimento acompanha a execução das campanhas, garantindo que tudo seja realizado conforme o planejado. Essa etapa envolve a interação constante com as áreas internas da agência, a resolução de eventuais problemas e o monitoramento dos resultados. Relacionamento e Manutenção do Cliente: Além de conduzir todo o processo, o atendimento deve cultivar um bom relacionamento com o cliente, buscando entender suas expectativas, necessidades e desejos. É importante que o atendimento esteja sempre disponível para ouvir o cliente, oferecer suporte e propor ações que promovam o crescimento do negócio. Avaliação de Resultados: Por fim, o atendimento deve avaliar os resultados das campanhas e apresentá-los ao cliente. Essa avaliação pode incluir análise de métricas, pesquisas de satisfação, feedback do público-alvo, entre outros indicadores relevantes. Essas são as principais etapas do processo de atendimento publicitário. Ressaltamos que cada agência pode ter variações no processo, adaptando-o às suas práticas internas e às necessidades específicas de cada cliente. Alguns dos requisitos indispensáveis são: Formação superior completa ou em andamento; Bom relacionamento interpessoal, incluindo a habilidade em comunicar-se efetivamente com os clientes e todos os níveis da organização. Demonstrar habilidade em funções multitarefas, resolver problemas rotineiros, estar guiado em soluções de problemas para atingir os prazos estipulados e ter a habilidade de manter atenção estrita aos detalhes Experiência anterior na área de atendimento ao cliente.
