.A New Safety é impulsionada pelo seu talento, juntos somos a força por trás da missão dos clientes.Nosso compromisso em proteger vidas e bens tem raízes de mais de 40 anos no segmento de Fire Protection dos nossos fundadores, transferindo experiencia e conhecimento aos nossos talentos.Oferecemos oportunidades significativas para aprender com os melhores e mais brilhantes do setor, damos às pessoas o ambiente perfeito, apoio e oportunidade para se tornarem o melhor que podem ser.Nós confiamos em nossos talentos como o nosso amanhã, o futuro requer ideias ousadas, uma mentalidade empreendedora e colaboração além das fronteiras.Estamos em busca de um (a) Assistente de Vendas altamente motivado e apaixonado por proporcionar excelência no atendimento ao cliente. Buscamos um (a) candidato (a) com habilidades excepcionais de comunicação, empatia e resolução de problemas, que esteja disposto a se dedicar para criar uma experiência positiva e memorável para nossos clientes.Responsabilidades:Atender e responder às necessidades dos clientes de forma profissional e cortês por meio de diversos canais de comunicação, como telefone, e-mail, chat online e mídias sociais.Identificar e compreender as preocupações, dúvidas e necessidades dos clientes, buscando oferecer soluções adequadas e personalizadas.Resolver problemas e reclamações dos clientes de forma eficiente e satisfatória, buscando sempre superar suas expectativas.Realizar o acompanhamento dos casos e garantir a resolução completa dos problemas dos clientes, mantendo um alto nível de satisfação.Coletar feedback dos clientes e relatar questões relevantes às equipes internas para aprimorar produtos, serviços e processos.Contribuir para a construção de uma cultura centrada no cliente, promovendo a importância da experiência do cliente em toda a organização.Identificar oportunidades de upselling e cross-selling, fornecendo informações e sugestões relevantes aos clientes para maximizar o valor dos produtos ou serviços.Manter registros precisos das interações com os clientes, atualizando o sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) conforme necessário.Requisitos:Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em uma função de suporte ou atendimento ao cliente.Habilidades de comunicação verbal e escrita excelentes, com capacidade de transmitir informações de forma clara, concisa e empática.Forte capacidade de resolução de problemas e tomada de decisões, com foco na satisfação do cliente.Capacidade de trabalhar de forma independente e gerenciar várias tarefas simultaneamente, mantendo a atenção aos detalhes.Excelentes habilidades interpessoais e capacidade de construir relacionamentos positivos com os clientes.Conhecimento básico de ferramentas de CRM e habilidades básicas de informática
