A Unisys é uma empresa global de Tecnologia da Informação que auxilia algumas das maiores companhias e entidades governamentais do mundo a superarem complexos desafios de TI e de negócios. Temos negócios em serviços de aplicações, soluções de segurança, data analytics, serviços de nuvem e infraestrutura, software e aplicações para servidores. Acreditamos que podemos criar experiências acessíveis, interessantes, inspiradoras e que simplifiquem a vida dos nossos clientes. Para acompanhar nossa transformação digital, estamos oxigenando nosso time de aplicação e para isso buscamos pessoas diferenciadas! Estamos recebendo aqueles que veem as coisas de forma diferente, que não têm medo de experimentar e que têm um desprezo saudável por restrições. A Unisys é uma empresa aberta à diversidade, que está em constante busca de talentos. Esta oportunidade é válida para profissionais com deficiência, de ambos os sexos e diferentes idades. Oferecemos: Ambiente heterogêneo, inovador e estimulante; Regime de contratação CLT; Salário compatível com o mercado, VT e VA/VR; Seguro Saúde Nacional co-participativo com Unimed Assist Internacional - Cobertura para Assistência no Exterior, Unimed Garantia Funeral, Benefício Remissão, Desconto em Medicamentos, Aconselhamento Médico Telefônico e Atendimento Pré-Hospitalar; Universidade Corporativa e Curso Personalizado de Idioma; Suporte Confidencial e Gratuito com Assistente Social, Psicólogo, Advogado e Consultor Financeiro; Parcerias com Instituições de Ensino e Escolas de Idioma; Ginástica Laboral; Light dress code; Flexibilidade de horário; 30h/36h semanais (algumas posições são para o horário noturno). MISSÃO: Prestar suporte técnico ao cliente/usuário via telefone, chat, e-mail e/ou acesso remoto. Como será o seu dia a dia Suporte aos usuários no atendimento em primeiro nível com suporte ao usuário final e clientes externos; Registrar chamados telefônico, chat ou e-mail; Identificar e Diagnosticar a problemática; Consultar documentação técnica e fontes alternativas de informações; Encaminhar os chamados para acionar suporte de terceiros; Realizar análise técnica, instalação e configuração de softwares e aplicativos (Pacote Microsoft Office, navegadores); Instalar alguns tipos de hardware; Configurar computadores em rede; Manutenção remota de computadores e impressoras; Realizar a instalação de impressoras em rede de compartilhamento; Realizar varredura e eliminação de vírus; Efetuar testes de verificação de software e hardware; Configurar as contas de correio eletrônico, prestando suporte aos usuários e usuários da empresa ou organização. O que esperamos de você - Cursar graduação na área de TI e similares. - Conhecimento intermediário de Sistemas Operacionais. - Conhecimento intermediário do Pacote Office (Outlook, Excel e Word). - Conhecimento intermediário de Redes. - Conhecimento intermediário de Internet (conexão, navegação, intranet, internet, configuração de proxy etc.). - Conhecimento em instalação e Manutenção de Desktop e impressoras. - Conhecimento em instalação e configuração de software. - Habilidade em Organização e Métodos. - Habilidade em Negociação e comunicação. - Habilidade em Relacionamentos. Desejamos também - Experiência em atendimento ao cliente por telefone e Help Desk. - Conhecimento das ferramentas: Active Directory, Navegadores de internet, Pacote Office, SAP, Lotus Notes, Sistemas Operacionais. - Leitura e compreensão do Inglês.
