Assistente De Relacionamento - Rr

O grupo Espaço Digital e Nova ISP é uma empresa no segmento de TELECOMUNICAÇÕES. Atualmente com 4 sedes, 3 em Belford Roxo e 1 em Magé.**Principais atividades desempenhadas**:- Atender todas as demandas de clientes que solicitam cancelamento;- Negociar a quitação do débito com o cliente inadimplente;- Entrar em contato com os clientes que possuem débitos em aberto;- Analisar a faixa de inadimplência em que o cliente se encontra;- Direcionar as demandas referentes à falha nos serviços, para resolução do setor responsável (caso o cliente relacione este erro como um motivo para cancelamento ou atraso no pagamento);- Acompanhar os acordos de pagamento feitos com o cliente;- Emitir e encaminhar relatórios ao setor financeiro referentes à arrecadação de débitos em atraso;- Solicitar, através da Ordem de Serviço, o recolhimento de equipamentos junto aos clientes que cancelaram contrato;- Solicitar ao financeiro a baixa de Serasa e SPC ou qualquer outro tipo de protesto e afins;**EXPERIÊNCIA**:- Experiência em Retenção de Clientes (Diferencial)**ESCOLARIDADE**:- Ensino Médio Completo;- Conhecimento básico em informática.- Pacote Office nível básico.**BENEFÍCIOS**:- Vale Refeição (R$ 20,35 por dia);- Vale transporte;- Plano de saúde (sem descontar do funcionário)- Clube de descontos PoupaNet.Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTSalário: R$1.634,00 por mês**Benefícios**:- Assistência médica- Vale-refeição- Vale-transporteHorário de trabalho:- Turno de 8 horas- Turno diárioTipos de pagamento adicional:- 13º salário- Adicional de férias- Bônus- Hora extraPergunta(s) de seleção:- Gosta de trabalhar com atendimento ao cliente?Local do trabalho: Presencial