A Voltz é a fintech do Grupo Energisa. Somos um hub de produtos financeiros escaláveis e geradores de valor nos ecossistemas de serviços básicos. Começamos com a oferta de serviços digitais para pessoas físicas e expandimos nossa atuação para meios de pagamento e soluções para gestão financeira. Além disso, oferecemos possibilidades de negociação para consumidores de serviços essenciais e crédito para fornecedores. O dia a dia: Executar atividades do processo de recuperação do cliente, atuando nas squads conforme as demandas internas. Contatar e realizar a recuperação do cliente nos diversos canais de contato (telefone e plataformas digitais). Cumprir as metas de contato, negociação e recuperação do cliente estabelecidas pela área. Executar as políticas de recuperação de cliente, e contribuir na elaboração das estratégias de recuperação, procedimentos, processos, fluxos, dentre outros. Auxiliar o cliente ou as demais áreas no processo de operação e controle de casos fora da política, a fim de solucionar e atender as demandas do cliente. Preencher dados do atendimento e da recuperação nas plataformas da empresa, garantindo o histórico de informações e registro de dados. Apoiar no monitoramento dos indicadores de performance de inadimplência, recuperação e perdas. Apoiar o superior imediato em assuntos inerentes à sua área de atuação, apresentando e discutindo problemas e irregularidades, a fim de subsidiar a definição de procedimentos e ações a serem adotadas. Executar atividades de acordo com procedimentos operacionais. Manter-se atualizado quanto a novos procedimentos e processos inerentes à sua área de atuação. Requisitos e qualificações: Para essa posição, esperamos que você tenha: Experiência com recuperação de crédito ou cobrança. OS BENEFÍCIOS PARA OS VOLTZERS A contração será em regime CLT o, na modalidade Híbrida. PARA MELHORAR O DIA A DIA: Plano de saúde e odontológico; Vale Refeição e/ou Vale Alimentação. Gympass; Horário flexível; Seguro de vida; PLR atrelado a metas e resultados. PARA SE DESENVOLVER PROFISSIONALMENTE: Trabalhar com referências técnicas; Eventos internos; Incentivos a cursos e certificações. MUDAR O STATUS QUO BANCÁRIO: Conseguir ver o seu trabalho causar impacto positivo no dia a dia de milhões de brasileiros que, muitas vezes, mal tem acesso a informação. Curtiu? Então se inscreva aí! #VemSerVoltzer Somos uma empresa diversa e inclusiva. Por isso, essa vaga é destinada para todas as pessoas, independentemente de suas características. Estamos comprometidos em criar cada vez mais uma cultura inclusiva que celebre a diversidade e o respeito entre nossos colaboradores, clientes e a comunidade em que atuamos. Venha fazer parte do nosso time!
