Assistente De Help Desk

Principais atividades: Realizar o atendimento no primeiro nivel ao usuario final de TI local. Manter o inventario de hardware atualizado, monitorando a obsolescencia dos mesmos e indicando a necessidade de reposicao. Treinar os usuarios, dando suporte na solucao de problemas. Contatar fornecedores de software e de hardware para solucao de problemas. Participar do processo de analise dos novos softwares e do processo de compra de softwares aplicativos. Elaborar pequenos programas para facilitar a interface usuario-suporte. Efetuar os back-ups e outros procedimentos de seguranca dos dados armazenados. Criar e implantar procedimentos de restricao do acesso e utilizacao da rede. Dar suporte nos testes e "rollouts" nos projetos e modificacoes. Atuar diretamente no gerenciamento de incidentes, situacoes de emergencia e falhas na infraestrutura de TI local. Realizar treinamento dos usuarios (Consultar referencias bibliograficas; preparar conteudo programatico, material didatico, entre outras atividades,....Área atuação: Tecnologia, Informatica e InternetNível hierárquico: AssistentesEscolaridade: Superior Completo