Somos inquietos, inovadores, cheios de ideias e sempre prontos pra ao.Porque o desafio de desenvolver as melhores solues para impulsionar o negcio de milhares de empresas tambm o que nos motiva para transformar nossas ideias em resultados, criando grandes experincias para as nossas pessoas e evoluindo o ecossistema tech.CONHEA MAIS SOBRE ESSA OPORTUNIDADE:Buscamos pessoas energizadas, criativas, analticas, com uma comunicao excelente seja ela oral ou escrita, possua senso de urgncia e goste de um ambiente altamente dinmico e desafiador. Ir manter relacionamento com clientes com foco no sucesso e uso dos softwares da Senior, manter comunicao ativa com os clientes, identificar e apoiar na soluo de gargalos junto aos clientes e as demais equipes, elaborar relatrios de desempenho, propor estratgias para a melhoria contnua da rea de ps vendas, trabalhar na reteno de clientes, coletar, organizar e reportar feedbacks, dados e sugestes das interaes com os clientes para melhorar cada vez sua experincia com a Senior. Veja algumas de suas responsabilidades:- Analisar e resolver atendimentos garantindo o registro no sistema; - Registrar todos os contatos feitos atravs dos chamados e demais ferramentas de comunicao da empresa;- Auxiliar nas aes para aumentar o conhecimento sobre o cliente, por meio da atualizao de dados cadastrais, base de conhecimento, contatos, pesquisas e diagnsticos;- Acompanhar indicadores e mtricas que compe o atendimento, entrega de projetos e impacta na qualidade do servio; - Identificar principais tomadores de deciso das empresas; - Ser envolvido nos ps atendimento, prestando auxlio no que for necessrio ao cliente em relao a dvidas e/ou solicitaes.PROCURAMOS POR UMA PESSOA QUE:- Esteja cursando superior em Administrao e/ou Marketing e/ou Vendas Estratgicas e/ou reas afins; - Possua vivncia com atendimento ao cliente em empresas de software.O QUE PODE TE POTENCIALIZAR NO PROCESSO:- Superior Completo em Administrao e/ou Marketing e/ou Vendas Estratgicas e/ou reas afins; - Cursos de Customer Success e Customer Experience.Nossos benefcios:- Convnio Mdico e Odontolgico; - Seguro de Vida - PPLR - Participao nos lucros e resultados; - Carto Wiipo com benefcios flexveis - Clube Wiipo com descontos e vantagens exclusivas - TotalPass - Benefcio de academias e bem-estar; - Banco de horas; - Empresa cidad: Licena maternidade e paternidade estendida; - Assistncia natalidade; - Assistncia PET; - Universidade Corporativa Senior; - Plano de desenvolvimento de carreira O nosso jeito Senior de ser:Nossa cultura respeita as inpidualidades e potencializa as pessoas com inovao, colaborao e autonomia. Acreditamos na pluralidade, pois as experincias e perspectivas so nicas, com oportunidades que incluem persidade de pessoas e de pensamentos. Porque dessa forma que alcanamos grandes resultados, que geram o sucesso dos clientes, movidos pela dedicao de pessoas incrveis. Estas informaes so especficas para esta oportunidade, mas voc pode conferir todas as nossas vagas e ainda mais sobre como ser Senior na nossa pgina de carreiras: senior.com.br/carreirasSomos mais Senior!Somos uma empresa brasileira reconhecida como uma das maiores desenvolvedoras de software para gesto do pas. Com mais de 35 anos de histria e escritrios espalhados nos quatro cantos do pas, temos orgulho da transformao digital dos negcios que a organizao gera para tantas empresas. Alm do Brasil, j expandimos nossa atuao para o mercado internacional, com a aquisio de uma empresa na Colmbia, que nos faz ser LATAM. Com um dos mais completos portflios para alta performance, a qualidade de nossas solues resultado do trabalho de mais de 2.700 pessoas.
