.Principais ResponsabilidadesAtender a incidentes e solicitações através da ferramenta de ITSM, fazendo follow-up junto aos fornecedores e demais grupos solucionadores; Apoio no suporte em salas de guerra para troubleshooting e resolução de problemas relacionados ao ambiente de Backup; Responsável pela Administração e Suporte Avançado de ambientes Veritas Netbackup e Networker; Configurar e Instalar agentes de backup em servidores Windows e Linux; Manter as versõesda(s) ferramenta(s) com as últimas versões de patchs e atualizações; Responsável por apoiar na gestão de Capacity Planning do ambiente, monitorando os recursos computacionais, fazendo relatórios de performance e apresentação de resultados; Responsável por fornecer os insumos necessários para tomada de decisão estratégica considerando o road-map das soluções; Garantir a disponibilidade, integridade e performance de todos os serviços Backup; Fortalecer a gestão por indicadores, aprimorar e direcionar os KPIs para tornar a interpretação mais simples e assertiva em relação às ações que trarão maior resultado para o negócio; Documentar erros,problemas e causa raiz, bem como soluções dos problemas durante a implementação de recursos e serviços; Analisar logs para eventuais alertas críticos e mitigá-los antes que se tornem incidentes; Deve documentar as alterações do ambiente, preparar manuais técnicos e dar insumos claros e suficientes para que os demais grupos solucionadores tenham condições de atualizar as documentações; Deve realizar relatórios de Causa Raiz, controle de Inventário e Capacity; Abrir chamados juntos aos demais fornecedores, sejam internos ou externos para resolução de incidentes; Exemplo, manutenção, fornecedores de tecnologia e suporte como Cisco, Dell, Evernex, entre outros; Execução de rotinas de backup, restore e gestão do armazenamento de dados; Definição de tipos de mídias, retenção de dados e controlar capacidade de armazenamento; Gestão das coletas/entregas de mídias externa; Administração e suporte avançado de tecnologias Storage; Gerar Relatórios (Health Check); Manter os Jobs debackup em funcionamento; Calibrar a ferramenta para executar os testes automáticos de backup; Realizar periodicamente testes de restore para garantir a integridade dos dados; Ajustar as configurações para minimizar as janelas de backup; Prever planos de disaster recovery e simulação; Requisitos MínimosSuperior Completo em Tecnologia da Informações; Inglês Nível Intermediário; Conhecimento/experiência em: Administração de ferramentas de BackupVmWare, Hyper-V, Hiper convergência; Capacity Planning;Storages; Banco de dados; Infraestrutura; NetBackup / NetWorker;Virtualização (Vmware); Microsoft Windows Server; Certificação VCS 2.84; Dell Networker ConceptsFrameworks ITIL e COBIT; Cloud / Azure; Data Domain Fundamentals Dell Data Domain Data Domain Management Center (DDMC) Differences with DD OS 6.1.2 and 6
