Analista De Suporte Ti - Grupo Gondaski | Ponta Grossa/Pr

Graduação em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação, ou área relacionada;Conhecimento de sistemas operacionais Windows 10 e 11 e Aplicações Microsoft 365;Habilidades interpessoais excepcionais e capacidade de comunicação verbal e escrita;Familiaridade com hardware de computadores e periféricos.Atitude proativa e capacidade de trabalhar em equipe;Disponibilidade para vagens;CNH B.Prestar suporte técnico respondendo a chamados de usuários e resolvendo problemas relacionados a hardware, software, periféricos e redes.Orientar os usuários na resolução de problemas técnicos por meio de comunicação clara e eficaz.Configurar, instalar e manter hardware e software em estações de trabalho.Realizar a instalação e atualização de sistemas operacionais, preparar Notebook para troca quando necessário.Manter registros precisos e completos de todas as interações de suporte e soluções implementadas nos chamados.Tratar chamados de primeiro nível referente a plataforma/ferramentas Microsoft 365 (Word, Excel, Power Point, Outlook, SharePoint, Teams);Realizar as atividades de separação, preparação, entrega e recolhimento e armazenamento de Smartphone e linhas, configuração e manutenção de telefonia via soft phone;Dar suporte técnico de TI em eventos (equipamentos de videoconferência, auxiliar na conexão a chamadas)Configurar Notebook para envio e substituição e receber os entregues de troca;