Analista De Suporte Ti

Solucionar problemas por via remota por meio de técnicas de diagnóstico e perguntas pertinentes.- Determinar a melhor solução com base no problema e nos detalhes fornecidos pelo cliente.- Orientar o cliente ao longo do processo de resolução de problemas.- Encaminhar problemas não resolvidos ao nível seguinte da equipe de suporte.- Fornecer informações exatas sobre produtos ou serviços de TI.- Registrar eventos e problemas e as devidas soluções em registros de eventos.- Acompanhar e atualizar status e informações do cliente.- Encaminhar todo feedback ou sugestões do cliente para a devida equipe interna.- Identificar e sugerir possíveis melhorias nos procedimentos.Tipo de vaga: Efetivo CLTSalário: R$3.000,00 - R$3.500,00 por mês**Benefícios**:- Assistência médica- Vale-transporteHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feira- Turno de 8 horasTipos de pagamento adicional:- 13º salárioEscolaridade:- Ensino Superior completo (preferencial)**Experiência**:- tecnologias Cloud (AWS, Azure, Google) (preferencial)- suporte técnico ao cliente (obrigatório)- TOTVS Protheus (preferencial)