Analista De Suporte Técnico Sr | Firewall

Descrição da vaga Você é uma pessoa que gosta de realizar sonhos e está em busca de desafios que te façam voar cada vez mais alto? Gosta de construir relações, é apaixonado por inovação e deseja multiplicar o seu conhecimento com uma equipe que não para de crescer? #entãovempracomp Descrição da vaga Vaga: Analista de Suporte Técnico Sênior | Firewall Local : Curitiba/PR Nível: Sênior Objetivo Principal da função : ·

Suportar soluções de Firewall (Palo Alto, Fortinet e Huawei) para clientes Compwire. Descrição da vaga: ·

Atuar como analista técnico na sustentação de firewall ·

Atendimento (remoto e presencial), para troubleshooting ·

Atendimento de demandas (proativo e reativo) ·

Registro de incidentes com abertura de tickets ·

Manter atualizado os tickets registrados no sistema de ITSM, e acompanhar filas de chamados ·

Interface com fabricantes para abertura e acompanhamento de tickets ·

Possuir bom relacionamento com clientes ·

Criação, manutenção e utilização de procedimentos em Base de Conhecimento; ·

Participação em treinamentos, para posterior certificação nas tecnologias solicitadas pela empresa. ·

Propor inovações e melhorias praticas com novos conceitos e soluções; Requisitos: ·

Experiência prévia (3 anos) em suporte em Firewall; ·

Bons conhecimentos em Redes; ·

Vivência em atendimento de chamados; ·

Vivência e atendimento utilizando ferramenta de ITSM; ·

Ensino Superior completo; ·

Certificação em soluções de Firewall; ·

Inglês Técnico para provas de certificação.

Desejado: ·

Experiência com equipamentos e soluções do fabricante Paloalto; ·

Experiência com equipamentos do fabricante Huawei; ·

Certificação dos fabricantes Paloalto e/ou Huawei.

Diferenciais: ·

Inglês Avançado; O que oferecemos: ·

Modelo de contratação: CLT ·

Vale Refeição - Alimentação Multi; ·

Vale transporte ·

Assistência médica e odontológica 100% custeado pela empresa; ·

Seguro de Vida 100% custeado pela empresa; ·

Day Off no dia do aniversário; ·

Programa de Bonificação (até 3 salários); ·

Gympass; ·

Modelo Hibrido ·

Programa de Desenvolvimento - Inglês; ·

Treinamentos e Certificações Gostou? #vempracomp