Analista De Suporte Técnico Sr | Firewall

Descrição da vaga Você é uma pessoa que gosta de realizar sonhos e está em busca de desafios que te façam voar cada vez mais alto? Gosta de construir relações, é apaixonado por inovação e deseja multiplicar o seu conhecimento com uma equipe que não para de crescer? #entãovempracomp Descrição da vaga Vaga: Analista de Suporte Técnico Sênior | Firewall Local : Curitiba/PR Nível: Sênior Objetivo Principal da função : ·       Suportar soluções de Firewall (Palo Alto, Fortinet e Huawei) para clientes Compwire. Descrição da vaga: ·       Atuar como analista técnico na sustentação de firewall ·       Atendimento (remoto e presencial), para troubleshooting ·       Atendimento de demandas (proativo e reativo) ·       Registro de incidentes com abertura de tickets ·       Manter atualizado os tickets registrados no sistema de ITSM, e acompanhar filas de chamados ·       Interface com fabricantes para abertura e acompanhamento de tickets ·       Possuir bom relacionamento com clientes ·       Criação, manutenção e utilização de procedimentos em Base de Conhecimento; ·       Participação em treinamentos, para posterior certificação nas tecnologias solicitadas pela empresa. ·       Propor inovações e melhorias praticas com novos conceitos e soluções; Requisitos: ·       Experiência prévia (3 anos) em suporte em Firewall; ·       Bons conhecimentos em Redes; ·       Vivência em atendimento de chamados; ·       Vivência e atendimento utilizando ferramenta de ITSM; ·       Ensino Superior completo; ·       Certificação em soluções de Firewall; ·       Inglês Técnico para provas de certificação.    Desejado: ·       Experiência com equipamentos e soluções do fabricante Paloalto; ·       Experiência com equipamentos do fabricante Huawei; ·       Certificação dos fabricantes Paloalto e/ou Huawei.  Diferenciais: ·       Inglês Avançado; O que oferecemos: ·       Modelo de contratação: CLT ·       Vale Refeição - Alimentação Multi; ·       Vale transporte ·       Assistência médica e odontológica 100% custeado pela empresa; ·       Seguro de Vida 100% custeado pela empresa; ·       Day Off no dia do aniversário; ·       Programa de Bonificação (até 3 salários); ·       Gympass; ·       Modelo Hibrido ·       Programa de Desenvolvimento - Inglês; ·       Treinamentos e Certificações Gostou? #vempracomp