Analista De Suporte Técnico

Analista de Suporte Técnico ao Cliente | 100% Presencial Estamos em busca de um analista de suporte técnico ao cliente para integrar nossa equipe, somos uma empresa de tecnologia voltada para o segmento contábil. O candidato ideal será alguém com excelente habilidade de relacionamento interpessoal, comunicação eficaz e paixão por ajudar e resolver problemas. Responsabilidades: Prestar suporte técnico aos clientes, respondendo a dúvidas e solucionando problemas relacionados ao uso de nossos produtos e serviços. Manter um alto nível de satisfação do cliente através de uma comunicação assertiva e proativa. Acompanhar e participar dos treinamentos da equipe de suporte técnico, aprendendo, proporcionando suporte e orientação conforme necessário. Gerir o tempo de forma eficaz, garantindo o cumprimento de metas e prazos estabelecidos. Monitorar e analisar indicadores e métricas de atendimento, como NPS e SLA. Requisitos: Cursando em área compatível de tecnologia. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Capacidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipe. Proatividade e capacidade de resolver problemas de forma eficiente. Familiaridade com indicadores e métricas de atendimento ao cliente. Benefícios: Salário de mercado. Plano de saúde. Ticket alimentação. Auxílio transporte/Auxílio combustível. Seguro de vida. Ambiente de trabalho descontraído e colaborativo. Oportunidades de crescimento profissional e plano de carreira. Localização: - Estamos localizados no Hub Cerrado, Jardim Atlântico.