Analista De Suporte Noc

Analista De Suporte Noc
Empresa:

Rox Partner


Detalhes da Vaga

.Já pensou em se tornar um Roxpert e trabalhar na empresa que ficou no 66º lugar entre as 1212 pequenas melhores para se trabalhar ranqueadas pelo GPTW? ?? A Rox Partner é uma empresa jovem, focada em dados, em rápido crescimento como consultoria. Com quase 5 anos anos no mercado já contamos com mais de 90 colaboradores, ótimos clientes, parceiros e inúmeros desafios! E aí, bora evoluir juntos? ???? Estamos em busca de um Analista de Suporte NOC qualificado e proativo, com disponibilidade de atuar em uma jornada de 12/36 na região do Morumbi em São Paulo. Você será responsável por atendimento N1 aos clientes e ao monitoramento, escalando corretamente os chamados e também executando scripts em Jobs e processos diversos nos horários corretos definidos. DIA A DIA NA ÁREA: Atendimento, registro, resolução das solicitações, administração das plataformas de tecnologia em operação, requisitos dos clientes dentro dos níveis de SLA / nível de serviço acordados; Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos; Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução; Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento; Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas; Identificar se há necessidade de treinamento, nos casos dos clientes internos; Reconhecer as necessidades, requisitos e exigências do negócio; Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos e bases de conhecimento; Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo cliente; Evolução em treinamentos de banco de dados para atendimento N1 e N2. COMPETÊNCIAS TÉCNICAS NECESSÁRIAS:Cursando ou formação completa em qualquer curso da área de tecnologia; Desejável conhecimento básico em zabbix, redes e banco de dados; É mandatório conhecimento em sistemas operacionais Linux e Windows; Experiência para atendimento N1 em uma das áreas abaixo:Bancos de Dados (SQL Server, Oracle, etc); Atendimento em casos de falha ou queda de bancos de dados, queda de performance, execução de scripts, apoio a mudanças, backups; Infraestrutura de redes, telecomunicações e servidores; Atendimento em problemas de conectividade VPN, instabilidade em servidores on-premisses e em cloud, alertas em storages, servidores unreachable; Noções de Segurança da Informação. ESPERAMOS QUE VOCÊ...Seja um profissional proativo, possua uma boa comunicação oral e escrita, e o desejo de aprender e estudar para evoluir tecnicamente, além de ser capaz de seguir processos bem definidos à risca, com responsabilidade e eficiência.BENEFÍCIOS OFERECIDOS: Contrato CLT R$2,245


Fonte: Jobtome_Ppc

Função de trabalho:

Requisitos

Analista De Suporte Noc
Empresa:

Rox Partner


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