Analista De Suporte N2 - Rio Das Ostras

**Analista de Suporte N2 - Rio das Ostras**- **O que Buscamos ?**_- Excelente comunicação oral e escrita.- Organização, priorização e método.- Capacidade de agir com independência e autonomia.- **Conhecimentos Indispensáveis**:_- Carteira de Motorista categoria B ativa;- Windows 10 ou posterior;- Conceitos de DNS, DHCP, IP;- Office 365;- Configuração de impressoras;- Conhecimento de contas de usuários no Active Directory, mapeamento de file servers;- Experiência com abertura de chamados via ferramenta de ITSM;- Fundamentos ITIL;- **Atividades Desenvolvidas**:_- Contatar o usuário demandante para esclarecimentos se necessário e prestar a devida orientação;- Efetuar os atendimentos mediante identificação, registro, classificação e solução das demandas, alimentando a Base de conhecimento e/ou outros documentos;- Utilizar software especializado em atendimento remoto para intervenção nas estações de trabalho;- Registrar, em sistema de ITSM, a descrição das ações executadas;- Atender usuários de forma remota e presencialmente (salão).Tipo de vaga: Tempo IntegralSalário: R$3.100,00 por mês**Benefícios**:- Assistência médica- Assistência odontológica- Seguro de vida- Vale-alimentação- Vale-refeição- Vale-transporteTipos de pagamento adicional:- 13º salário- Hora extraPergunta(s) de seleção:- Possui CNH categoria B ativa?