Analista De Suporte Júnior

Atenção! Vaga 100% presencial para residentes em Grande Vitória/ES e arredores ??Estamos buscando um Analista de Suporte Júnior que tenha paixão por tecnologia e com habilidades excepcionais em comunicação assertiva e trabalho em equipe. Se você é uma pessoa motivada, pró-ativa e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora, essa oportunidade é para você!Entre as responsabilidades, estão:Gerenciar e supervisionar a gestão de tickets, incidentes e problemas, garantindo a resolução rápida e eficaz das demandas dos clientes.Realizar o monitoramento, análise e tratativa das solicitações dos clientes, garantindo a satisfação dos mesmos.Identificar issues e propor melhorias para redução de feedbacks negativos, buscando constantemente elevar a qualidade do suporte prestado.Mapear oportunidades de melhoria na performance dos processos e resultados do setor, otimizando a eficiência operacional.Executar o plano de treinamento para novos colaboradores, garantindo a eficiência e qualidade do processo de integração da equipe.REQUISITOS:Residir na Grande Vitória ES ou arredores; Experiência anterior em equipe de suporte técnico.Familiaridade com ferramentas informáticas e conhecimento técnico para compreender e oferecer instruções.Habilidades exemplares de comunicação verbal e escrita, capazes de transmitir informações técnicas de forma clara e compreensível.Forte capacidade de trabalho em equipe, incentivando um ambiente colaborativo e motivador.Excelência no atendimento ao cliente, com foco em garantir uma experiência positiva e satisfatória.Inglês avançado.Conhecimento prévio em ZenDesk é um diferencial.Familiaridade com Marketing Digital é favorável.Se você está pronto para abraçar novos desafios e fazer parte de uma empresa comprometida com o crescimento profissional de seus colaboradores, vem para o nosso time!Salário: R$ 2.500,00Jornada: Segunda a Sexta-feira 9h às 18h, com escala rotativa aos sábados. Benefícios:Vale-transporte; Plano de saúde completo (opcional); Vale-refeição R$ 24,50/dia; Auxílio Funeral;