Analista De Suporte Junior

**Responsabilidades**:- Resolver chamados de forma eficiente, garantindo a satisfação do cliente.- Configurar roteadores Cisco e switches de acordo com as necessidades do cliente.- Prestar serviços de telefonia de dados e voz, garantindo qualidade e eficiência.- Demonstrar conhecimento sólido em redes e realizar testes diversos, como ping, conectividade, entre outros.- Resolução de ocorrências internas e externas junto a equipe de Backbone.- Acompanhamento da operação do link.- Contato direto com o cliente, a fim de posicioná-lo sobre a resolução do chamado.- Identificar e solucionar problemas técnicos, como fibra rompida, problemas de software e configurações inadequadas.- Recuperar links e garantir o funcionamento adequado do serviço em nível nacional.**Requisitos**:- Ensino superior completo ou em andamento.- Formação na área de Telecom, Redes ou áreas correlatas.- Boa comunicação, dinamismo, flexibilidade e habilidade relacional.**Diferenciais**:- Experiência em testes de roteador, Veloclaud e Fortnet.- Conhecimento em telecomunicação.**Benefícios**:- Vale Refeição R$ 36,00 (Sem desconto em folha)- Vale Transporte ou Auxílio Combustível (Sem desconto em folha)- Bônus Aniversariante- Seguro de Vida- Assistência Médica Unimed (Sem Mensalidade)- Assistência Odontológica Uniodonto após período de experiência (03 meses)- Plano de CarreiraJornada de Trabalho**:18h às 6h - escala 12x36**Modelo de Trabalho: Presencial.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$2.213,70 por mês**Benefícios**:- Assistência médica- Assistência odontológica- Auxílio-combustível- Seguro de vida- Vale-refeição- Vale-transporteHorário de trabalho:- Turno NoturnoTipos de pagamento adicional:- 13º salárioPergunta(s) de seleção:- Possui conhecimento em testes de roteador, Veloclaud e Fortnet?