Já pensou em trabalhar em uma empresa líder global em dados, insights, consultoria e que contribui para o sucesso e crescimento das principais organizações do mundo? Então essa é a sua chance! Quem procuramos: Analista de Suporte Jr - Salvador. Resumo do Propósito do Cargo: Atendimento as demandas de suporte técnico de TI, internas e externas, com prioridade no atendimento aos clientes da Kantar. RESPONSABILIDADES: Solucionar os chamados (incidentes, requisições e dúvidas) ou escalonar para equipe especializada quando necessário. Realizar o atendimento da demanda de clientes externos e internos dentro do prazo previsto. Realizar análise de incidentes, solucionado ou escalonando o mais rápido possível. Analisar e propor melhorias de processo. Atualizar regularmente a documentação e controles da área. Implementar em equipe as definições técnicas alinhadas com a gestão da área. CONHECIMENTOS E EXPERIÊNCIAS: Essencial: Concluída graduação área de tecnologia da informação; Experiência em suporte técnico em TI, em ambiente Windows 10 (ou superior) e Office/Microsoft 365; Idiomas: Inglês Intermediário; Noções de Scripts em PowerShell. Desejável: Idiomas: Inglês Avançado e espanhol intermediário; Conhecer ferramentas: Cryptografia, antivírus, formatação de computadores e Active Directory (AD); Domínio de Scripts em PowerShell. Informações Adicionais O que oferecemos? Além de um clima descontraído e total open space, compartilhamos de alguns outros benefícios que trazem qualidade de vida e muita felicidade: Vale Refeição e Alimentação Horário Flexível Modelo de trabalho hibrido Assistência Médica e Odontológica Convênio Farmácia Participação nos Lucros e Resultados Previdência Privada Licença Maternidade com duração de 6 meses Licença Paternidade estendida com duração de 20 dias Licença Maternidade/Paternidade para casais homoafetivos Convênio com empresas parceiras Programa de Qualidade de vida: Convênio com academias, ginastica laboral com profissional de educação física toda semana, palestras sobre temas relevantes, vacinação contra a gripe; Programa Global de Assistência ao colaborador e seus familiares (assistência jurídica, psicológica ou financeira) e muito mais Programa de Mobilidade Interna: a Kantar valoriza seus talentos internos e por isso as vagas disponíveis são divulgadas internamente possibilitando ao colaborador mudar de área ou divisão diferente da que atua Se o seu perfil corresponde aos nossos valores e objetivos, deixe seu currículo conosco e não perca a chance de fazer parte de nossa equipe. Esperamos por você! Na Kantar IBOPE Media, a diversidade faz parte do negócio, gerando inovação e resultados. Não fazemos distinção de raça, religião, nacionalidade, gênero, identidade de gênero, orientação sexual, idade, deficiência, gravidez, estado civil ou qualquer outra forma de discriminação.
