Analista De Suporte

Analista de Suporte

Vaga em SÃO CARLOS - SP

Atuar com suporte técnico e monitoramento em ambiente de alta disponibilidade;Atendimento de chamados (e-mail e telefone) de clientes da empresa;Registro, classificação e acompanhamento de chamados;Monitoramento, plano de comunicação, acionamento de grupos responsáveis, retorno a clientes e finalização de chamados;Geração de relatórios e documentação;Outras atividades compatíveis com a função.

Requisitos:Experiência com suporte técnico de TI;Experiência em atendimento a clientes;Organização, boa comunicação oral e escrita;

Desejável:Conhecimento de ferramentas de monitoramento e gestão de chamados;Superior completo ou cursando em áreas de Tecnologia de Informação;Conhecimentos de metodologia ITIL.

Horário de trabalho:Segunda a domingo, em regime de escala. Das 06:30 às 14:30*Necessário ter flexibilidade de horário, pois precisará atuar em horário comercial no período de treinamentoRemuneração: a combinarBenefícios: VT, VR, Plano de Saúde e Odontológico, Seguro de Vida.