Analista De Suporte

Analista de Suporte Vaga em SÃO CARLOS SPAtuar com suporte técnico e monitoramento em ambiente de alta disponibilidade; Atendimento de chamados (e-mail e telefone) de clientes da empresa; Registro, classificação e acompanhamento de chamados; Monitoramento, plano de comunicação, acionamento de grupos responsáveis, retorno a clientes e finalização de chamados; Geração de relatórios e documentação; Outras atividadescompatíveis com a função.Requisitos:Experiência com suporte técnico de TI; Experiência em atendimento a clientes; Organização, boa comunicação oral e escrita; Desejável:Conhecimento de ferramentas de monitoramento e gestão de chamados; Superior completoou cursando em áreas de Tecnologia de Informação; Conhecimentos de metodologia ITIL.Horário de trabalho:Segunda a domingo, em regime de escala. Das 06:30 às 14:30*Necessário ter flexibilidade de horário, pois precisará atuar em horário comercial no período de treinamentoRemuneração: a combinarBenefícios: VT, VR, Plano de Saúde e Odontológico, Seguro de Vida.