Analista De Suporte Comercial - Time De Operações | Stack Digital (1)

Experiência na criação e manutenção de dashboards para monitoramento e análise de dados;Excelente comunicação e habilidades de escuta ativa;Visão estratégica de negócio;Capacidade de colaborar efetivamente com outros departamentos;Flexibilidade para desempenhar diversas tarefas simultaneamente dentro da equipe;Organização e proatividade;Conhecimento em marketing digital e estratégias de negócios será um diferencial.Fornecer informações claras e precisas sobre as ferramentas oferecidas pelos parceiros da Stack Digital da V4 Company;Auxiliar na liberação de licenças, links de pagamentos e criação de contas através dos portais dos parceiros;Realizar o primeiro contato com unidades franqueadas, identificando suas necessidades e encaminhando para o setor adequado;Suportar a criação de materiais de marketing e vendas que auxiliem nos processos de comercialização das licenças e ferramentas parceiras;Diagnosticar e solucionar problemas diversos, garantindo a satisfação e eficácia no uso das plataformas parceiras;Desenvolver dashboards para monitoramento e análise de dados relevantes, proporcionando insights valiosos para as unidades franqueadas;Prestar suporte tanto presencial quanto remoto, utilizando canais como Slack, e e-mail;Colaborar ativamente com outros setores para garantir uma abordagem integrada e soluções eficientes;Colher feedback sobre os processos da Stack Digital e os produtos/serviços das ferramentas parceiras;Participar de reuniões para planejamento e definição de estratégias junto as unidades franqueadas;Gestão de CRM e ferramentas de upsell e cross-sell;Suportar em treinamentos e capacitação da rede franqueada sobre as ferramentas parceiras;Auxiliar em follow-ups com clientes e com o time interno.