Analista De Suporte Ao Cliente -Ribeirão Preto Sp

Desenvolvemos soluções educacionais que preparam escolas e alunos para o futuro da educação de maneira sustentável, colaborativa e criativa. Faça parte de uma empresa inovadora, dinâmica e digital. Trabalhe com autonomia e um plano de carreira estruturado, em um ambiente que inspira inovação. Conexia Educação, uma empresa do Grupo SEB.   /n Formação Superior Completa ; Experiência prévia em atendimento ao cliente; Pacote office; /n Atender parceiros, escolas e responsáveis através dos canais de comunicação; Entender as necessidades dos clientes e oferecer soluções assertivas; Acompanhar o pós-vendas; Treinar, quando necessário, os clientes na utilização das plataformas; Emitir cobrança/boletos; Enviar comunicados e contratos; Acompanhar e responder perguntas e questionamentos dos clientes por meio de alguns canais, principalmente nos grupos de Whats App, garantindo respostas e soluções rápidas; Resolver as demandas, problemas e/ou reclamações dos clientes de forma eficaz e cortês; Auxiliar os clientes na resolução de problemas relacionados a pedidos, entregas, emissão de boletos e quaisquer demandas operacionais.