Analista De Sucesso Do Cliente Junior

A Instabuy tem a missão de transformar vidas, revolucionamos a forma de vender e comprar. Para isso acontecer precisamos ter o melhor time de tecnologia, ser o líder no quesito de e-commerce. Topa fazer parte dessa revolução?Como Analista de Sucesso do Cliente Júnior , seu compromisso é promover sempre o máximo engajamento possível dos clientes em nossa plataforma, tornando-os fiéis a nossa marca e promotores do nosso produto. Portanto, é sua responsabilidade acompanhar e direcionar toda a jornada do cliente, reduzindo o atrito nas passagens de fases e fazendo-o atingir os resultados esperados durante o seu ciclo de vida.Atribuições:Onboarding de clientes;Ongoing de clientes;Renovações;Upsell de produtos;Gestão de Churn;Garantir aumento de LTV dos clientes;Relacionamento constante com clientes, apresentando funcionalidades que podem ajudar;Cadastro de produtos na plataforma;Suporte ao cliente em relação a funcionalidades da plataforma;Elaborar, gerir e implementar réguas de relacionamento com o cliente, envolvendo setores que fazem parte da experiência do cliente.Requisitos:Experiência mínima de 1 ano na área;Previa experiência com setor supermercadista será diferencial;Capacidade de persuasão;Ótima comunicação oral e escrita;Alta capacidade de organização, orientação a números;Proatividade;Facilidade em trabalhar em um ambiente multifuncional, rápido e colaborativo;Gostar de testar coisas novas, aprender e evoluir constantemente;Por fim, não menos importante, uma incansável vontade de vencer qualquer obstáculo.Benefícios:Alimentação R$28,69/dia com o Ifood Benefícios;Confraternizações divertidas no final do mês;Premiação de engajamento;Bolsa de estudo no valor de R$1.000,00/ ano para cursos na área de atuação;Convênio com a OpenEnglish;Férias coletivas e individuais;Comemoração de datas festivas;Universidade corporativa Sólides;DayOff no aniversário.Contratação: CLT - Presencial.Horário: Integral.Local de atuação: CDT, Unb - Brasília.Residir em Brasília ou entorno.Interessados enviar currículo realizar candidatura simplificado no LinkedIn.