Analista De Serviços De Atendimento Ao Franqueado Pleno

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES - Prestar todo suporte operacional ao franqueado prezando pelo entendimento e implementação das diretrizes da marca, políticas de operação e procedimentos padrão; - Realizar treinamentos afim de garantir que estejam atualizados com as práticas e padrões estabelecidos; - Administrar relacionamento com franqueado tendo contato próximo, atuando como ponto de contato principal para quaisquer questões, preocupações ou sugestões; - Monitorar o desempenho das unidades franqueadas, analisando indicadores de vendas, estoque, satisfação do cliente e conformidade com os padrões da marca; - Atuar em resolução de problemas propondo soluções eficazes e implementar melhorias; - Realizar comunicação de Políticas e Procedimentos afim de garantir que todos estejam alinhados com a estratégia da empresa. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES - Ensino Superior Completo em Administração de Empresas, Gestão Comercial, Contabilidade, Marketing, Processos Gerenciais, Comunicação ou áreas afins; - Experiência a partir de 2 anos; - Domínio do Pacote do Office; - Conhecimento em sistemas de gestão e plataformas de comunicação interna; - Conhecimento em métricas de desempenho, indicadores, KPIs; - Habilidade de comunicação, negociação e resolução de problemas; - Perfil proativo, comunicativo e analítico; - Disponibilidade para jornada presencial, das 8h às 12h e das 13h às 17h48min. Local de trabalho: Campo Bom, RS Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos HABILIDADES Microsoft Excel