Vaga Analista de Relacionamento com o Cliente Totalmente Presencial
Qual a função do Analista de Relacionamento com o Cliente? O Analista de Relacionamento com o Cliente é o elo crucial entre a empresa e seus clientes. Ele é responsável por construir e manter relacionamentos positivos com os clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas e que eles estejam satisfeitos com os produtos ou serviços da empresa. Buscamos uma pessoa com esse compromisso
Algumas das principais responsabilidades do Analista de Relacionamento com o Cliente incluem: Atender clientes por telefone, e-mail, chat ou pessoalmente: O Analista de Relacionamento com o Cliente deve ser capaz de responder às perguntas dos clientes de forma clara, concisa e informativa. Ele também deve ser capaz de resolver problemas de forma eficaz e eficiente. Gerenciar reclamações de clientes: O Analista de Relacionamento com o Cliente deve ser capaz de investigar e resolver reclamações de clientes de forma justa e imparcial. Ele também deve ser capaz de aprender com as reclamações dos clientes e usar esse conhecimento para melhorar os produtos ou serviços da empresa. Identificar e analisar oportunidades de upsell e cross-sell: O Analista de Relacionamento com o Cliente deve ser capaz de identificar oportunidades de vender produtos ou serviços adicionais aos clientes existentes. Ele também deve ser capaz de apresentar essas oportunidades de forma convincente aos clientes. Coletar e analisar dados de clientes: O Analista de Relacionamento com o Cliente deve ser capaz de coletar e analisar dados de clientes, como feedback, compras e histórico de atendimento. Ele deve ser capaz de usar esses dados para identificar tendências e melhorar o relacionamento da empresa com seus clientes. Manter-se atualizado sobre os empreendimentos da empresa: Ele deve ser capaz de falar sobre esses empreendimentos de forma informativa e entusiasmada. Qualificações para ser nosso Analista de Relacionamento com o Cliente; Formado em Administração, Gestão de pessoas, Marketing, Comunicação ou área relacionada: Experiência em atendimento ao cliente: Se você já trabalhou em atendimento ao cliente, mesmo que em um cargo de nível básico, isso será um grande diferencial. Excelentes habilidades de comunicação: O Analista de Relacionamento com o Cliente deve ser capaz de se comunicar de forma clara, concisa e informativa, tanto por escrito quanto verbalmente. Habilidades interpessoais fortes: O Analista de Relacionamento com o Cliente deve ser capaz de se relacionar com pessoas de todos os tipos de origens e personalidades. Ele também deve ser capaz de resolver conflitos de forma eficaz. Capacidade de trabalhar sob pressão: O Analista de Relacionamento com o Cliente deve ser capaz de trabalhar sob pressão e manter a calma em situações difíceis. Conhecimento dos produtos ou serviços da empresa: O Analista de Relacionamento com o Cliente deve estar sempre atualizado sobre os produtos ou serviços mais recentes da empresa. Resumo
É o profissional que desenvolve relacionamentos em busca de retenção e fidelização de clientes, trabalhando para garantir que os consumidores estejam plenamente satisfeitos e atuando de forma estratégica e com profundo conhecimento em marketing e vendas. Algumas das habilidades essenciais para o profissional são: conhecimento em vendas, bom relacionamento, comprometimento e responsabilidade, habilidade com métricas, disposição para aprender, resolução de problemas, habilidades técnicas e foco em resultados. ·
Jornada de trabalho de segunda a sexta feira horário comercial ·
Sábado até 12h ·
Contratação imediata: ·
Modalidade PJ - Remuneração R$ 3.500, aberto a negociação.
