Analista De Relacionamento Com Cliente

Venha integrar o time de Customer Experience   da Portobello Shop, marca referência global em inovação e design de soluções completas de revestimento. Somos a maior rede do varejo especializado no Brasil, movidos desde 1998 pelo propósito de  transformar ambientes e emocionar pessoas. Aqui é você quem desenha o próximo passo de sua carreira, em um espaço com autonomia para criar, inovar e transformar.  Por isso, se você tem uma visão empreendedora e gosta de trabalhar em equipe para evoluir sempre enquanto colabora com seus colegas, venha fazer parte do futuro do design aqui na Portobello Shop!
Responsabilidades e atribuições Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como ponto de contato principal. Compreender as necessidades e expectativas dos clientes, buscando soluções eficazes e propondo melhorias nos processos. Gerenciar reclamações e solicitações dos clientes de forma proativa e eficiente. Coletar feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria e oportunidades de negócio. Colaborar com as equipes internas para garantir a entrega de serviços de alta qualidade e atender às expectativas dos clientes. Monitorar métricas de desempenho relacionadas ao atendimento ao cliente e elaborar relatórios periódicos. Requisitos e qualificações Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Capacidade de resolver problemas de forma eficaz e orientada para soluções. Forte habilidade de organização e gerenciamento de tempo. Orientação para o cliente e foco no resultado. Informações adicionais O QUE OFERECEMOS AOS PORTOBELLO LOVERS: ? Remuneração atrativa;
? Assistência médica e odontológica;
? Seguro de vida;
? Refeitório no local;
? Vale-transporte;
? Programa de Participação nos Lucros e Resultados;
? Programas de Capacitação e Desenvolvimento Profissional;
? Reembolso farmácia;
? Rede de descontos - parcerias com diversas instituições;
? Desconto na compra de produtos Portobello.
Local de Trabalho:   Presencial – Jundiaí - SP
Todas as nossas vagas também são destinadas às pessoas com deficiência. Faça parte do futuro do design! Vem ser #portobellolover