Analista De Qualidade Pleno C/ Experiência C

**O que esperamos de você**:Ensino Superior Completo ou CursandoExperiência como Analista de Qualidade em Call Center;Experiência com Vendas;Conhecimento e habilidade com métricas e diagnóstico de indicadores de Call Center, NPS, CSAT, TMA, TMOObrigatório Excel AvançadoObrigatório Power Bi IntermediárioObrigatório SQL IntermediárioObrigatório Experiência Voltada a Análises e Geração De RelatóriosObrigatório Conhecimento Em QualidadeTer Conhecimento em Indicadores De Qualidade NPS, IS, CSAT, e RetençãoTer Boa Desenvoltura Para Apresentação De Resultados Com Análise Diagnóstica E Plano De AçãoPró-AtivoVisão AnalíticaQuais as tarefas da função?Criação De RelatóriosAnálise E Desenvolvimento De DiagnósticosCriação de Dashboards e Apresentações De ResultadoReports diários para a operaçãoEstatística BásicaMonitoriasResgate de ContatosAnálises de Causas dos Indicadores de Qualidade e/ou OperacionalAnálise e confecção de diagnóstico com base nas monitorias realizadasEstudo de factibilidade de metas**Sobre o trabalho**:Contrato efetivo CLT.Atuação 100% presencial.**Escala**: 05x02**Horário**: 08h00 às 18h00**Salário**: 3,4k**Local de trabalho**: Rua Alexandre Dumas, 1.901Além disso, temos convênio com diversas empresas e instituições de ensino, que fornecem descontos exclusivos para nossos colaboradores.**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior