Analista De Qualidade

Holding /n -Experiência em rotinas de Service Desk / Infraestrutura de TI. -Experiência em desenvolvimento de processos de TI; -Conhecimentos em ferramentas de gestão de serviços (Zendesk, GLPI, OTRS) /n -Experiência com processos, descrição e acompanhamento; -Monitoramento de indicadores; -Experiencia em Governança e Gestão de Qualidade; -Discussões sobre planejamento de demandas; -Acompanhamento de ferramenta de gestão de serviços; -Atuarn em processos de auditoria de tecnologia; -Análise de processos de Service Desk;