Analista De Qualidade E Treinamento Pl

Take a step forward and let Edenred surprise you.Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.We know there are hundred ways for you to grow.With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities.Edenred is all about meritocracy.You come as you are, and you contribute.Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.RESPONSABILIDADESResponsável pelo processo de Onboarding dos colaboradores do time comercial PAY;Elaborar e ministrar treinamentos para capacitação dos profissionais na comercialização e atendimento de todos os produtos;Criar materiais de apoio de vendas, e gerenciar um repositório a fim de proporcionar informações e qualificação dos profissionais que atuam nas áreas de vendas;Apresentação de KPIs às gerências com desenvolvimento de plano de ação individual conforme gap mapeado;Atualizar-se constantemente a fim de garantir a melhor solução com o menor custo para a rápida e eficaz qualificação dos profissionais.Fazer benchmarking para identificar e implementar melhores práticas ;Revisar os processos e procedimentos de acordo com a necessidade, identificação de oportunidades de melhorias;Analisar os procedimentos atuais e adequando para melhor atender o cliente;Criação, revisão e aprimoramento dos scripts de vendas;Participar de reuniões com as áreas parceiras, de Marketing, Produtos e Operações para alinhar conceitos e procedimentos das ligações junto com a gestão;Conceder feedbacks técnicos para a equipe, realizando monitoria de atendimento;Assegurar a qualidade estabelecida e atendimento prestado ao cliente final e identificando oportunidades de treinamento e melhoria.REQUISITOSExperiência Profissional: 2 anos áreas de vendas ou correlatas;Escolaridade: Ensino Superior Completo ou cursando (Finalização em Dezembro 2024).Idiomas: Ingles avançado (desejável).Conhecimento e vivência com Excel e fórmulas.Facilidade para criar apresentações em power point.Conhecimentos das nossas soluções e CRM será considerado diferencial.Habilidade para autogerenciamento e gestão de projetos.