Analista De Qualidade E Processos

Área de atuação:
QualidadeLocalização:
Rio de Janeiro-RJAtribuições:
- Elaborar e implementar modelos e ferramentas de controle da qualidade;- Realizar mapeamento de processos, - Acompanhar indicadores de reclamações e trocas de produtos, intermediar o atendimento aos clientes e desenvolver soluções para os problemas apresentados, com objetivo de garantir a satisfação e qualidade;- Identificar a necessidade de fornecer treinamentos para os membros de sua equipe;- Supervisionar, Motivar e Orientar a equipe de trabalho visando a qualidade dos serviços prestados;- Realizar acompanhamento de pesquisas satisfação;- Gerenciamento de reclamações;- Supervisionar o processo de cortesias comerciais;- Acompanhar e gerenciar o fechamento dos pedidos em aberto;- Elaborar e analisar os relatórios gerenciais para a tomada de decisão;- Elaboração de plano de ações visando à melhoria de resultados;- Realizar acompanhamento de casos de retrabalho e/ou serviços refeitos;- Realizar reuniões periódicas com equipe de trabalho disseminando as diretrizes da área e alinhando processos.Requisitos:
-•Graduação em administração de empresas ou Engenharia de Produção•Preferência por extensa experiência em controle de qualidade•Atenção focada nos detalhes•Sólidas habilidades analíticas e de solução de problemas•Excelentes habilidades de comunicação verbal e escritaEscolaridade mínima exigida:
Sem informação